Hier finden Sie Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen, Gutscheinen und Reisegutschriften.

Nur Kontoadministratoren und Analysten können diese Aufgabe ausführen.

Auf Perk können Sie Stornierungen von Flügen, Hotels, Mietwagen und Zügen über das neue Stornierungsbericht-Dashboard verfolgen.

Es kann Ihnen helfen, den Finanzabgleich zu vereinfachen und Ihnen Einblicke in Rückerstattungen, Reisegutschriften und Gutscheine auf Ihrem Konto zu geben.

Um auf das Dashboard zuzugreifen, gehen Sie zu Seite analysierenScrollen Sie nach unten zu Stornierungen, Rückerstattungen, Reisegutschriften und Gutscheine Abschnitt und klicken Sie Siehe neuen Bericht

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Die Informationen im Bericht werden täglich um 5:30 Uhr UTC aktualisiert. Alle Stornierungen oder Rückerstattungen, die nach diesem Zeitpunkt erfolgen, werden im Bericht des Folgetages berücksichtigt.

Notiz: Aktuell sind im Bericht nur Stornierungen von Flügen, Hotels, Mietwagen und Zügen enthalten.

Stornierungen und Rückerstattungen

Für jede Stornierung können Sie folgende Informationen einsehen:

  • RückerstattungsrichtlinieDie Rückerstattungsrichtlinie hängt auch davon ab, ob eine Rückerstattung beantragt, aber noch nicht veranlasst wurde: nicht erstattungsfähig, vollständig erstattungsfähig, teilweise erstattungsfähig oder die Berechtigung wird geprüft. FlexiReisen wurde auf die Buchung angewendet. Zum Beispiel:
    • A nicht erstattungsfähig Buchung ohne FlexiReisen würde sagen, nicht erstattungsfähig.
    • A nicht erstattungsfähig Buchung mit FlexiReisen würde sagen, teilweise erstattungsfähig.
    • A voll rückerstattungsfähig Buchung mit FlexiReisen wäre vollständig erstattungsfähig.
  • Rückerstattungsarten: Beschränkt auf FlexiReisen Gutschrift, Gutschriftsschein und Voucher.
    • FlexiReisen KreditDie Rückerstattung erfolgt als Guthaben für zukünftige Buchungen.
    • GutschriftDie Rückerstattung erfolgt in Form einer formellen Gutschrift, die entweder als Werttransaktion auf ein Zahlungsprofil oder als Rechnungsminderung ausgestellt werden kann.
    • Gutschein: Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Gutscheins, der beim Serviceanbieter eingelöst werden kann.
  • Rückerstattungsstatus: Erstattet, nicht erstattet oder ausstehend.
  • Datum der RückerstattungsanfrageDie
  • RückerstattungsdatumDie
  • Buchungs-/RückerstattungsbeträgeSie können die ursprünglichen Buchungskosten und den erstatteten Betrag einsehen und etwaige Unterschiede vergleichen.

NotizEine Stornierung ist nicht der einzige Grund für eine Rückerstattung, derzeit werden jedoch nur Informationen über Rückerstattungen aufgrund von Stornierungen angezeigt.

Filter

Es gibt viele verschiedene Filter, die Sie auf den Bericht anwenden können, um bestimmte Informationen zu finden.

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Hier sind ein paar Ideen, wie Sie einige der Filter verwenden können.

  • Filter für Stornierungsdatum: Trends oder bestimmte Zeiträume analysieren.
  • Reise-IDWenn Sie Informationen zu einer bestimmten Reise suchen.
  • Original- und/oder RückerstattungsrechnungsnummerWenn Sie nach Stornierungen im Zusammenhang mit einer bestimmten Rechnung suchen.
  • Gesamterstattungsbetrag: Um alle Stornierungen oder Rückerstattungen mit hohem Wert über einem bestimmten Betrag anzuzeigen.

Reiseguthaben und -gutscheine

Sie sehen eine Übersicht über verfügbare Gutscheine, Gutscheine mit einer Gültigkeit von 90 Tagen, eingelöste und abgelaufene Gutscheine. Die Informationen im Bericht werden täglich aktualisiert.

Sie finden hier auch folgende Informationen zu bestimmten Gutscheinen oder Reiseguthaben:

  • Status – Verfügbar, Eingelöst oder Abgelaufen.
  • Ursprüngliche und verbrauchte Mengen.
  • Verfallsdatum.
  • Der Reisende, der sie benutzen kann.
  • Der Lieferant, bei dem sie verwendet werden können.
  • Kostenstelle.

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Im Stornierungs-Dashboard sind keine Rückerstattungen verfügbar.

Im Stornierungsrückerstattungen Tabelle in der Berichtsfunktion, die Die Rückerstattungsrichtlinie würde als "Nicht verfügbar" angezeigt werden, und die Der Rückerstattungsstatus wird in den folgenden Szenarien leer angezeigt:

  • Durchlaufbuchungen: Diese Buchungen werden direkt vom Anbieter und nicht über uns abgewickelt, daher haben wir keinen direkten Zugriff auf die Daten. Wir arbeiten derzeit daran, die Transparenz dieser Buchungen zu verbessern.

  • Aufgeschobene Zahlungen: Eine Rückerstattung ist nicht möglich, da dem Kunden die Buchung noch nicht in Rechnung gestellt wurde.

  • Erstattung durch den Lieferanten: Für die Buchung war keine Erstattung durch den Lieferanten möglich.

So sieht eine Passthrough-Buchung im System aus:

 

Hinweis: Falls die Buchung von uns über das Merchant of Record (MoR)-Modell abgewickelt wurde, stehen Ihnen andere Rückerstattungsrichtlinien und Rückerstattungsstatus zur Verfügung.

Beachten Sie außerdem, dass Gutscheine aus stornierten Durchleitungsbuchungen nicht angezeigt werden.

 

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