Änderung der Pläne?
Am schnellsten können Sie eine bestehende Reise ändern oder stornieren, indem Sie dies selbst über Perk erledigen.
Was Sie selbst tun können
- Buchung stornieren
- Ändern Sie Datum, Uhrzeit oder Route
- Extras hinzufügen/ändern
- Sitzplätze und Gepäck auswählen
- Aktualisieren Sie die Namen der Reisenden
Die verfügbaren Optionen variieren je nach Buchungsart. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Reise ändern oder stornierenDie
Tipp: Falls Sie bereits Hilfe angefordert haben, nutzen Sie das Support-Center, um Ihr bestehendes Ticket einzusehen und zu beantworten. So bleibt alles an einem Ort und wir können Ihr Problem schneller lösen. Weitere Informationen finden Sie hier: Im Support Center können Sie Ihre Support-Tickets einsehen und beantworten.
Live-Chat
Unser 24/7 Live-Chat ist der schnellste Weg, um mit unserem Reiseteam in Englisch , Deutsch , Spanisch , oder Französisch in Kontakt zu treten.
Wenn Sie sich auf der Perk-Website befindenJe nachdem, ob Sie aktive Reisen gebucht haben, werden Ihnen unterschiedliche Optionen angezeigt. Beide Optionen öffnen einen Chat mit unserem Team.
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Wenn Sie die Perk-Mobil-App verwenden
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Hinweis: Bei Fragen zu Ausgaben bietet unser Chatbot sofortige Unterstützung. Wenn Sie über eine Benutzerrolle im Bereich Finanzen oder Administration verfügen und Hilfe bei einem Problem benötigen, das der Chatbot nicht lösen kann, können Sie direkt im Chat ein Support-Ticket erstellen. Ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen unser Support-Team auch telefonisch.
Tipp: Für Live-Chat und E-Mail-Support auf Deutsch, Spanisch oder Französisch müssen Sie Ihre Sprache auf Perk ändern. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: Ändern Sie die Sprache auf Perk oder die Perk-Mobil-AppDie
Telefon
Englischsprachige Reise- und Ausgabenunterstützung🇦🇺 Australien: +61 2 8311 3416 🇨🇦 Kanada: +1 604 265 9216 🇫🇷 Frankreich: +33 1 76 35 01 87 🇩🇪 Deutschland: +49 30 33083747 🇮🇪 Irland : +353 21 601 9268 🇮🇱 Israel: +972 3 382 0773 🇲🇾 Malaysia: 377240 774 🇳🇱 Niederlande: +31 85 888 5340 🇸🇬 Singapur: +65 315816 23 🇪🇸 Spanien: +34 931 22 75 81 🇨🇭 Schweiz +41 43 508 05 76 🇬🇧 Vereinigtes Königreich: +44 20 3322 5405 🇺🇸 Vereinigte Staaten: +1 888 775 9908 🇮🇹 Italien +39 06 9450 6854 |
Unterstützung für spanischsprachige Reise- und Ausgabenangelegenheiten🇪🇸 +34 931 22 61 44 Deutschsprachige Reise- und Ausgabenunterstützung🇩🇪 Deutschland: +49 6221 733 3209 🇦🇹 Österreich: +43 720 228 924 🇨🇭 Schweiz: +41 43 588 10 04
Französischsprachige Reiseunterstützung🇫🇷 +33 1 76 41 01 81
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Hinweis: Unsere Telefonnummern sind nach Ländern geordnet, damit Sie schnell mit dem richtigen Team vor Ort verbunden werden. Sie können jede dieser Nummern von Ihrem aktuellen Standort aus anrufen, vorbehaltlich der Bestimmungen Ihres Mobilfunkanbieters für internationale Anrufe.
Concierge
Premium- oder Pro-Kunden können Anfragen auch über den Concierge-Tab senden. Weitere Informationen zu den möglichen Anfragetypen finden Sie Using the Concierge .