Die meisten Aufenthalte werden im Voraus bezahlt. Wenn die Unterkunft die Zahlung nicht vor Ihrer Ankunft entgegennimmt, gilt Folgendes:
- Erhalten Sie eine E-Mail mit den Check-in-Anweisungen und Zahlungsdetails.
- Die Zahlungsdetails finden Sie auf der Trips-Seite und in der Perk-App .
Hinweis: Bei Aufenthalten in den USA und Kanada erhalten Sie immer eine E-Mail mit der virtuellen Kreditkarte. Diese ist 24 Stunden vor dem Check-in in der Perk-App verfügbar.
Wenn Sie zur Zahlung aufgefordert werden
Wenn Sie zur Zahlung aufgefordert werden, können Sie dem Hotelpersonal die E-Mail mit den Zahlungsdetails von Perk vorzeigen oder Die Zahlungsdetails finden Sie in der Perk-App..
E-Mail mit den Zahlungsdetails von Perk
Zeigen Sie dem Hotelpersonal die E-Mail mit den Perk-Zahlungsdetails.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, suchen Sie nach „ Für Ihren Aufenthalt ist eine Aktion erforderlich“ und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Zahlungsdetails in der Perk-App
Sie können in der Perk-App auf die Zahlungsdetails zugreifen oder die E-Mail mit den Zahlungsdetails erneut an das Hotel senden.
Um die Zahlungsdetails zu finden oder die Zahlungs-E-Mail erneut an das Hotel zu senden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die Perk-App und gehen Sie zur Registerkarte Reisen .
- Suchen Sie die Buchung und tippen Sie auf Zahlungsdetails öffnen .
- Tippen Sie auf Zahlungsdetails anzeigen oder Zahlungsdetails erneut senden .
- Zeigen Sie dem Hotelpersonal die Zahlungsdetails oder geben Sie die vom Hotelpersonal bereitgestellte E-Mail-Adresse ein, um die Zahlungsdetails erneut zu senden.
Was ist abgedeckt?
Die meisten Extras, Nebenkosten und Tourismusabgaben sind nicht im Zimmerpreis enthalten und werden nicht von der virtuellen Kreditkarte abgedeckt. Sie müssen diese mit Ihrer eigenen Kreditkarte bezahlen.
Das Hotel kann eine Kaution für Nebenkosten verlangen. Diese wird vorübergehend auf Ihrer Karte reserviert, um eventuelle Kosten während Ihres Aufenthalts abzudecken. Perk übernimmt keine Haftung für Schäden, die während Ihres Aufenthalts entstehen.
Wenn es ein Problem gibt
Wenn Sie die Zahlung nicht leisten können oder Ihre persönliche Karte belastet wird, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam .