Fehlerbehebung bei der Integration von Okta und Microsoft Entra ID

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Wenn Sie die Okta- oder Microsoft Entra ID (ehemals Azure Active Directory)-Integration in Perk aktiviert haben, können Sie das Synchronisierungsprotokoll herunterladen, das die während der Synchronisierung aufgetretenen Aktualisierungen und Fehler auflistet.

Lösungen für die verschiedenen Fehler, die auftreten können, finden Sie in der Lösungen Tabelle .

Laden Sie das Synchronisierungsprotokoll herunter

  1. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Integrationen aus.
  2. Suchen Sie die Okta- oder Microsoft Entra ID-Integration und klicken Sie auf Verwalten .
  3. Gehen Sie zum Abschnitt Verlauf und wählen Sie in der Dropdown-Liste den Zeitraum für das Synchronisierungsprotokoll aus, das Sie herunterladen möchten. Es wird empfohlen Letzte 7 Tage auszuwählen.
  4. Klicken Sie auf CSV herunterladen .
  5. Öffnen Sie das CSV-Protokoll und überprüfen Sie die Fehler.

Bei Microsoft Entra ID erfolgen Aktualisierungen alle 40 Minuten. Bei erfolgen Aktualisierungen, sobald die Person in aktualisiert wird.

Lösungen

Sobald Sie die Fehler gefunden haben, die Ihre Synchronisierung beeinträchtigen, verwenden Sie die folgenden Lösungen, um sie zu beheben.

Fehler Lösung
Wert ____ ist das Attribut '___' ungültig.

Das Objekt mit diesem Namen existiert nicht.

Dies bedeutet, dass es eine Diskrepanz zwischen den Namen in Perk und Okta oder der Microsoft Entra ID für Unternehmen, Zahlungsprofil, Kostenobjekte oder Reiserichtlinien gibt.

Es gibt zwei Optionen , um diesen Fehler zu beheben:

  • Erstellen Sie das Objekt auf Perk mit dem exakt gleichen Namen.
  • Ändern Sie den Namen des Unternehmens, das Zahlungsprofil, das Kostenobjekt und die Reiserichtlinie in Perk so, dass sie mit den zugeordneten Werten übereinstimmen.
Keine gültige Telefonnummer gefunden in ___ Telefonnummern müssen einem bestimmten Format entsprechen. Sie müssen aus der Landesvorwahl und der Telefonnummer bestehen.
Ein:e Benutzer:in wird nicht synchronisiert und erscheint nicht im CSV-Export.

Es ist möglich, dass die Person in Okta oder Microsoft Entra ID nicht der Perk-App zugeordnet ist.

Falls dies der Fall ist, könnte ein Fehler bei Okta oder Microsoft Entra ID vorliegen.

Sie können Folgendes ausprobieren:

  1. Prüfen Sie, ob die Person aktiv ist und der Perk-App auf Okta oder Microsoft Entra ID zugewiesen wurde.
  2. Prüfen Sie die Okta- oder Microsoft Entra ID-Protokolle auf weitere Informationen.
  3. Falls keine Informationen vorhanden sind, wenden Sie sich bitte an den Okta- oder Microsoft Entra ID-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Ausgegraute Felder, die nicht bearbeitet werden können

Die Felder sind ausgegraut, da eine aktive Integration mit Okta oder Microsoft Entra ID besteht und der Benutzer über diese Integration verwaltet wird.

Um die Werte zu aktualisieren, müssen sie direkt in Okta oder Microsoft Entra ID aktualisiert werden.

Wenn Sie die Integration bleiben die bereitgestellten Personen in Perk erhalten. Es werden lediglich keine neuen Personen mehr erstellt, und bestehende Personen werden bei Änderungen nicht mehr aktualisiert.

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