Verstehen des Integrations-Synchronisierungsprotokolls

Nur verfügbar für Premium- und Pro-Konten
Nur Admins können diese Aufgabe lösen.

Wenn eine Integration auf Perk aktiviert ist, können Sie das Synchronisierungsprotokoll der Integration herunterladen, in dem die während der Synchronisierung aufgetretenen Aktualisierungen und Fehler aufgeführt sind.

Laden Sie das Synchronisierungsprotokoll herunter

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen .
  2. Suchen Sie die Integration und klicken Sie auf Verwalten .
  3. Wählen Sie den Zeitraum aus und klicken Sie auf CSV herunterladen .

Informationen, die im Integrations-Synchronisierungsprotokoll gespeichert sind

Mitarbeiter:innen-Update-Tab

Auf der Registerkarte „Mitarbeiteraktualisierungen“ finden Sie Informationen zu allen Kontoerstellungen, Informationsänderungen oder Zuweisungen, die während des Synchronisierungsprozesses vorgenommen wurden.
 

Sucess codes 2.png
 

Fehler-Tab

Auf der Registerkarte „Fehler“ werden alle Fehler aufgeführt, die dazu geführt haben, dass die Synchronisierung bei einigen Personen fehlgeschlagen ist.

Denken Sie daran, dass nicht alle Fehler behoben werden müssen . Beispielsweise ist für Personen, deren Einstellung widerrufen wurde, möglicherweise kein Startdatum in Ihrem HR-Tool angegeben. Dies kann die Fehlermeldung „missing_start_date“ verursachen. In diesem Fall ist keine Aktion erforderlich und es wird für diese Person kein Konto in Perk erstellt.

 

Hier ist eine Liste einiger häufiger Fehler und deren Lösungen, um sicherzustellen, dass ein Perk-Konto erfolgreich erstellt wird.

Benutzerfluss-Fehlercodes

Fehlercode Lösung
FEHLENDES_STARTDATUM
  1. Überprüfen Sie, ob in Ihrem HR-Tool im Profil der Person ein Startdatum angegeben ist.
  2. Fügen Sie ihrem Profil im HR-Tool ein Startdatum hinzu und speichern Sie.
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
FEHLENDE_EMAIL
  1. Überprüfen Sie, ob die Person in ihrem Profil in Ihrem HR-Tool eine geschäftliche E-Mail-Adresse hat.
  2. Fügen Sie ihrem Profil in Ihrem HR-Tool eine E-Mail hinzu und speichern Sie.
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
VORNAME_FEHLT
  1. Überprüfen Sie, ob die Person in ihrem Profil in Ihrem HR-Tool einen Vornamen hat.
  2. Fügen Sie den Vornamen zu ihrem Profil in Ihrem HR-Tool hinzu und speichern Sie.
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
FEHLENDER_NACHNAME
  1. Überprüfen Sie, ob die Person in ihrem Profil in Ihrem HR-Tool einen Nachnamen hat.
  2. Fügen Sie den Nachnamen zu ihrem Profil in Ihrem HR-Tool hinzu und speichern Sie.
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
GEBURTSDATUM_FEHLT_ODER_IST_UNGÜLTIG
  1. Überprüfen Sie, ob in Ihrem HR-Tool im Profil der Person ein Geburtsdatum angegeben ist.
  2. Fügen Sie das Geburtsdatum in Ihrem Profil in Ihrem HR-Tool hinzu oder bearbeiten Sie es im richtigen Format MM/TT/JJJJ und speichern Sie.
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
TELEFON_FEHLT_ODER_IST_UNGÜLTIG
  1. Überprüfen Sie, ob die Person in ihrem Profil in Ihrem HR-Tool eine Kontaktnummer hat.
  2. Fügen Sie die Kontaktnummer in ihrem Profil in Ihrem HR-Tool im richtigen Format hinzu oder bearbeiten Sie sie:
    +(Vorwahl) (Telefonnummer) und speichern.

    Das Leerzeichen zwischen Vorwahl und Telefonnummer ist obligatorisch.
     
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
GESCHLECHT_FEHLT_ODER_IST_UNGÜLTIG
  1. Überprüfen Sie, ob in Ihrem HR-Tool im Profil der Person ein Geschlecht angegeben ist.
  2. Fügen Sie das Geschlecht im Profil im HR-Tool hinzu oder bearbeiten Sie es und speichern Sie. Derzeit sind nur die Optionen M oder F verfügbar. Wir arbeiten daran, weitere Optionen hinzuzufügen.
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
BENUTZER:IN_EXISTIERT_IM_EINGELADENEN_STATUS
  1. Gehen Sie bei Perk zur Seite Personen .
  2. Wählen Sie die Registerkarte Eingeladen .
  3. Suchen Sie die entsprechende Person und klicken Sie am Ende der Zeile auf die drei Punkte .
  4. Klicken Sie auf Einladung widerrufen .
  5. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
BENUTZER:IN_HAT_BEVORSTEHENDE_REISEN

Aufgrund bevorstehender Reisen kann die Person nicht aus dem Dienst genommen werden.

Wenn die Fahrten abgeschlossen sind, führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
BENUTZER_DUPLIZIERTE_EMAIL
  1. Gehen Sie bei Perk zur Seite Personen .
  2. Suchen Sie mithilfe der E-Mail-Adresse.
  3. Löschen Sie die doppelte Person oder ändern Sie die E-Mail-Adresse.
  4. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
BENUTZERNAME_UNGÜLTIG

Die E-Mail enthält ungültige Zeichen wie Sonderzeichen, zum Beispiel: - , !.

  1. Überprüfen Sie das Feld Benutzername im Profil der Person in Ihrem HR-Tool.
  2. Entfernen Sie alle ungültigen Zeichen.
  3. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.

 

Fehler im Genehmigungsprozess

Fehlercode Lösungen
MANAGER_DOES_NOT_EXIST

Überprüfen Sie den Namen des direkten Vorgesetzten im Feld Vorgesetzter im Profil der Person in Ihrem HR-Tool.

  • Wenn der direkte Vorgesetzte noch gültig ist , liegt möglicherweise ein Fehler vor, der dazu führt, dass das Konto des Vorgesetzten nicht erstellt werden kann. Überprüfen Sie das Fehlerprotokoll, um diesen Fehler zu identifizieren und zu beheben.
     
  • Wenn der direkte Vorgesetzte ungültig ist , ändern Sie die Informationen im Feld Vorgesetzter in den richtigen Vorgesetzten. Führen Sie anschließend eine manuelle Synchronisierung von Perk durch.
GÄSTEMITGLIEDER BENÖTIGEN FÜR ALLE REISEN EINE GENEHMIGUNG
  1. Gehen Sie in Perk zu Einstellungen > Reisemanagement > Genehmigungsprozesse .
  2. Stellen Sie sicher, dass die Person mit der Rolle „Gast“ einem Genehmigungsprozess zugewiesen ist, bei dem Genehmigungsanfragen für alle Fahrten innerhalb und außerhalb der Richtlinien an einen Genehmiger gesendet werden.
GASTBENUTZER KÖNNEN NICHT GENEHMIGEN WERDEN

Wenn die Person ein Genehmiger sein muss:

  1. Gehen Sie bei Perk zur Seite Personen .
  2. Suchen Sie die entsprechende Person und klicken Sie am Ende der Zeile auf die drei Punkte .
  3. Klicken Sie auf Persönliche Informationen bearbeiten .
  4. Klicken Sie unter Zugriff und Berechtigungen auf Bearbeiten .
  5. Ändern Sie die Rolle des Gastes in eine der anderen Rollen.
  6. Führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf Perk durch.
     

Wenn die Person keine Genehmigungsfunktion benötigt:
Stellen Sie sicher, dass die Person nicht als direkter Vorgesetzter zugewiesen ist oder sich im Feld „Supervisor“ Ihres HR-Tools befindet.

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