Warum friert Perk meine Karte automatisch ein?
Ein wichtiger Teil Ihrer Aufgaben in Perk als Karteninhaber ist es, alle Ihre Ausgaben einzureichen, unabhängig davon, ob Sie diese privat oder mit Ihrer Firmenkarte bezahlt haben.
Bei Zahlungen mit einer unternehmensfinanzierten Karte könnten einige Karteninhaber jedoch denken, dass es nicht nötig ist, ihre Ausgaben für Kartentransaktionen sofort einzureichen.
Ihr Kartenadministrator hat Perk so eingerichtet, dass Ihre Karte automatisch eingefroren wird, wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Spesenberichten zu spät einreichen oder kurz davor sind, diese einzureichen.
Spesenberichte gelten als „zu spät“, wenn Sie eine Transaktion nicht innerhalb einer vom Kartenadministrator festgelegten Anzahl von Tagen nach der Zahlung mit Ihrer Perk-Karte mit dem entsprechenden Spesenbericht abgleichen.
Wie löse ich dieses Problem?
24 Stunden bevor Perk Ihre Karte automatisch einfriert, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät (oder beides), in der Sie aufgefordert werden, alle nicht zugeordneten Transaktionen mit den entsprechenden Spesenberichten abzugleichen. Andernfalls wird Ihre Karte automatisch eingefroren.
Wenn Sie die Nachricht ignorieren, wird Ihre Karte 24 Stunden später gesperrt. Sie können Ihre Karte erst wieder verwenden, wenn Sie das Problem gelöst haben.
Hinweis: Um Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät zu erhalten, müssen Sie in der Perk-Mobile-App angemeldet sein und Push-Benachrichtigungen aktiviert haben. Andernfalls erhalten Sie nur E-Mail-Benachrichtigungen.
Um dieses Problem zu lösen, kommt es darauf an, ob Sie die Web-App oder die mobile App verwenden.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie bei jeder Ausgabe die richtige Zahlungsmethode auswählen, damit der automatische Abgleich stattfinden kann.
Entsperren der Karte in der Web-App
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Entsperren der Karte in der mobilen App
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