Ausgefallene und verspätete Züge

Falls Ihr Zug ausfällt und Sie sich bereits am Bahnhof befinden, wenden Sie sich an das Bahnhofspersonal, um Ihre Möglichkeiten zu erfragen Je nach Bahnunternehmen und Fahrpreis können Sie möglicherweise mit demselben Ticket einen anderen Zug besteigen.

Bei den meisten Zugausfällen der Deutschen Bahn können Sie beispielsweise Ihr Ticket für den nächsten verfügbaren Zug auf derselben Strecke nutzen. In Großbritannien können Sie mit einem Anytime-Ticket auch andere Züge auf derselben Strecke belegen.

Falls Sie eine andere Zugfahrkarte buchen müssen, gehen Sie zu Perk oder kontaktieren Sie uns , und wir helfen Ihnen, alternative Reisemöglichkeiten zu finden.

Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Ihr Zug ausfällt , damit wir eine Rückerstattung beantragen können.

Bei einer Zugverspätung haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. P kann die Entschädigung nicht in Ihrem Namen beantragen Der Reisende muss sich selbst an das Bahnunternehmen wenden, und die Entschädigung wird in der Regel an Sie persönlich und nicht an Ihr Unternehmen ausgezahlt.

In Großbritannien und der EU gibt es beispielsweise Programme wie Entschädigungs- und Rückzahlungsprogramm oder die EU-Fahrgastrechteverordnung . In den USA hingegen richten sich die Regelungen in der Regel nach den Richtlinien des jeweiligen Bahnunternehmens.

Stornierte Hotels

Falls Ihre Hotel- oder Airbnb-Unterkunft vor Ihrer Ankunft storniert wird, können Sie über Perk eine andere buchen. Sie können uns auch kontaktieren , und wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft und der Beantragung einer Rückerstattung.

Falls Sie sich bereits im Hotel oder in Ihrer Airbnb-Unterkunft befinden und die Buchung storniert wurde, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Wenn ein Hotel Ihre Buchung storniert, ist es unter Umständen verpflichtet, Ihnen eine Alternative anzubieten. Am besten erkundigen Sie sich diesbezüglich beim Hotelpersonal.