Manchmal verkaufen Fluggesellschaften mehr Tickets als verfügbare Plätze auf einem Flug. Dies nennt man Überbuchung. Sollte dies der Fall sein und der Flug ausgebucht sein, bietet Ihnen die Fluggesellschaft eine Alternative an, damit Sie Ihr Ziel erreichen können.

Damit Ihre Reise reibungslos verläuft:

• Checken Sie möglichst gleich nach der Öffnung ein.
• Überprüfen Sie beim Check-in Ihre Bordkarte und Sitzplatznummer.
• Kommen Sie früh am Flughafen an.

Überbuchungen am Flughafen lösen

Wenn Ihr Flug überbucht ist, wenden Sie sich bitte an das Airline-Personal am Check-in-Schalter oder am Gate. Die Mitarbeiter dort können Ihnen am besten weiterhelfen, da sie über die aktuellsten Informationen verfügen. Sie werden:

• Hier finden Sie die neuesten Nachrichten zu Ihrem Flug.
• Erklären Sie, was Sie als Nächstes tun können.
• Buchen Sie einen anderen Flug oder finden Sie eine alternative Lösung, falls Sie betroffen sind.

Wenn Sie nicht einsteigen können

Kann Ihnen die Fluggesellschaft keinen Sitzplatz anbieten, muss sie Ihnen bei der Lösungsfindung behilflich sein. Welche Lösungen sie Ihnen anbietet, hängt von den Richtlinien der Fluggesellschaft und Ihren Passagierrechten ab, die je nach Land, Fluggesellschaft und Flugstrecke variieren. Mögliche Lösungen sind:

• Ich buche Sie auf den nächsten verfügbaren Flug.
• Wir bieten Hotelunterkünfte an, falls eine Übernachtung erforderlich ist.
• Eine andere Route zu Ihrem Ziel finden
• Wir bieten Ihnen eine angemessene Entschädigung oder Rückerstattung an.