Die Xero-Integration ermöglicht den direkten Export von Perk-Ausgaben nach Xero und trägt so zur Synchronisierung von Ausgabendaten und Buchhaltungsunterlagen bei. Schlägt ein Export fehl, kann sich das Problem je nach Ursache unterschiedlich äußern.
Dieser Artikel erläutert häufige Exportfehlerszenarien und wie man diese mithilfe bekannter Probleme, von Perk generierter Meldungen und von Xero zurückgegebener Validierungsmeldungen beheben kann.
Fehlerbehebung und Exportfehlerszenarien
Wenn die Ausgaben nicht exportiert werden, sind die häufigsten Ursachen:
- Einem Perk-Nutzer ist kein passender Xero-Kontakt zugeordnet (E-Mail-Adresse stimmt nicht überein).
- Für die Aufwendungen wurde ein Umsatzsteuersatz (OUTPUT) gewählt.
- Für Karten- oder Reisekosten fehlt die erforderliche Überweisung oder das Bankkonto.
Prüfen Sie die folgenden Szenarien, um das Problem zu identifizieren und zu lösen.
| Die Synchronisierung scheint festzuhängen. | Die erste Synchronisierung kann einige Stunden dauern. |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
| [#$tu31] | [#$tu32] |
Fehlermeldungen und ihre Bedeutung
Wenn ein Export fehlschlägt, zeigt Perk eine Meldung an, die auf den Informationen von Xero oder der Integration basiert. Die folgende Tabelle listet die möglichen Meldungen und die jeweils zuständigen Ansprechpartner auf. In diesen Meldungen wird der Name der Integration als „Xero“ angezeigt. {model} ist der konkrete Datensatz, um den es geht – zum Beispiel ein Kontakt, ein Konto oder ein Steuersatz.
| Nachricht | Wenn es erscheint | Wer sollte handeln? | Erforderliche Maßnahmen |
|---|---|---|---|
| Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Unser Team wurde benachrichtigt. | Ein interner Fehler, der vom Benutzer nicht behoben werden kann. | Perk | Kein Handlungsbedarf; wenden Sie sich an den Support, falls das Problem weiterhin besteht. |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
| [#$tu71] | [#$tu72] | [#$tu73] | [#$tu74] |
Xero-Validierungsfehler werden etwas anders behandelt. In zwei Fällen wird eine deutlichere Fehlermeldung angezeigt; alle anderen Fehler werden genau so angezeigt, wie Xero sie zurückgibt:
| Jede andere Xero-Nachricht | Andere Xero-Validierungsfehler werden wortwörtlich so angezeigt, wie Xero sie zurückgibt. |
| [#$tu82] | [#$tu83] |
| [#$tu82] | [#$tu83] |
| [#$tu82] | [#$tu83] |
Um mehr über diese Integration zu erfahren, siehe Xero-Integration für AusgabenUm zu verstehen, wie Informationen zwischen Systemen ausgetauscht werden, siehe Datenaustausch zwischen Xero und PerkDie
Hinweise zur Einrichtung finden Sie unter Richten Sie die Xero-Integration für Perk-Ausgaben ein.Die