Erhalten Sie Unterstützung für Ausgaben nach Ihrem Perk-Upgrade.

Wenn Ihr Unternehmen von Yokoy auf Perk umgestiegen ist, hat sich auch die Art und Weise geändert, wie Sie Hilfe bei Fragen zu Ausgaben und Finanzen erhalten. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Ihr alter Supportkanal nicht mehr funktioniert und wie Sie uns stattdessen erreichen können.

Rolle: Mitarbeiter aus den Bereichen Finanzen und Verwaltung können diese Aufgabe ausführen.

Warum Sie dies sehen

Der bisherige, mit Yokoy verknüpfte Support-Posteingang für Fragen zu Ausgaben und Finanzen wird im Zuge Ihres Wechsels zu Perk eingestellt. Wir werden ihn in Kürze abschalten, sobald wir die Umstellung auf den Standard-Support von Perk abgeschlossen haben. Wenn Sie jetzt eine Nachricht an diesen alten Posteingang senden, erreicht sie uns möglicherweise nicht, und Sie erhalten nicht mehr die gewohnte schnelle Antwort. Diese Änderung betrifft ausschließlich Unternehmen, die von Yokoy auf Perk umgestiegen sind – andere Supportkanäle sind davon nicht betroffen.

So erhalten Sie jetzt Unterstützung für Spend

Bei Fragen zu Ihrem Ausgabenkonto in Perk steht Ihnen der Live-Chat zur Verfügung. Öffnen Sie den Live-Chat direkt in Perk oder auf unserer Website und beschreiben Sie Ihr Anliegen rund um Ausgaben oder Finanzen. Die meisten Fragen können wir Ihnen sofort im Live-Chat beantworten.

Wenn Ihre Frage über die Möglichkeiten des Live-Chats hinausgeht, können Sie ein Ticket erstellen oder uns telefonisch kontaktieren, um direkt mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten.

Hinweis: Wenn sich Ihre Frage auf das Konto-Upgrade selbst bezieht – und nicht auf eine alltägliche Ausgabenfrage – senden Sie eine E-Mail an die Upgrade-E-Mail-Adresse von Perk.

Häufige Ausgabenprobleme, bei denen wir Ihnen helfen können

Der Ausgabensupport von Perk bietet mehr als nur Kontaktdaten – er beantwortet alle alltäglichen Finanzfragen, die während der Arbeit auftreten. Live-Chat, Ticket-Systeme und telefonischer Support helfen Ihnen bei:

  • Einreichung und Genehmigung von Spesenabrechnungen, einschließlich des Hochladens von Belegen, der Berechnung von Tagegeldern und Kilometergeld.
  • Kartentransaktionen, die fehlen, sich verzögern oder angefochten werden müssen.
  • Hochladen und Verarbeiten von Lieferantenrechnungen.
  • Ausgaben oder Rechnungen einer Reise, die in der Ausgabenübersicht nicht korrekt angezeigt werden.
  • Fragen zur Kostenobjektzuordnung und Kostenerstattung.

Wenn sich Ihre Frage auf die Funktionsweise einer bestimmten Ausgabenfunktion bezieht und nicht auf ein zu lösendes Problem, durchsuchen Sie die Hilfezentrum für Artikel zu diesem Thema.

Achtung: Bitte verwenden Sie für Fragen zu Ausgaben und Finanzen nicht mehr Ihre alte, mit Yokoy verknüpfte Support-E-Mail-Adresse oder Ihren Posteingang. Diese werden demnächst eingestellt, daher können dort gesendete Nachrichten unbeantwortet bleiben. Nutzen Sie stattdessen den Live-Chat, ein Ticket oder rufen Sie uns an. Verwenden Sie dabei immer die neue Support-E-Mail-Adresse für Bonusprogramme.

Informationen zu Live-Chat, Ticket-System und Telefonoptionen finden Sie hier. Kontaktieren Sie unsDie

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