Puede realizar un seguimiento de las cancelaciones de vuelos, hoteles, automóviles y trenes utilizando el nuevo panel de informes de cancelaciones en Perk.

Puede ayudarle a agilizar la conciliación financiera y brindarle información sobre reembolsos, créditos de viaje y vales en su cuenta.

Para acceder al panel de control, vaya a la Analizar página, desplácese hacia abajo hasta Cancelaciones, reembolsos, créditos de viaje y vales sección y haga clic en Ver nuevo informe.

La información del informe se actualiza diariamente a las 5:30 a. m. UTC. Cualquier cancelación o reembolso posterior se reflejará en el informe del día siguiente.

Nota: Actualmente, en el informe sólo están disponibles las cancelaciones de vuelos, hoteles, coches y trenes.

Cancelaciones y reembolsos

Para cada cancelación, podrás ver la siguiente información:

• Política de reembolsoNo reembolsable, totalmente reembolsable, parcialmente reembolsable y elegibilidad en revisión cuando existe una solicitud de reembolso pero aún no se ha emitido. La política de reembolso también depende de si FlexiTravel Se aplicó a la reserva. Por ejemplo:
  • A No reembolsable reserva sin FlexiTravel Yo diría que no es reembolsable.
  • A No reembolsable reserva con FlexiTravel Yo diría parcialmente reembolsable.
  • A totalmente reembolsable reserva con FlexiTravel sería totalmente reembolsable.
• Tipos de reembolso:Limitado a FlexiTravel crédito, nota de crédito y vale.
  • FlexiTravel crédito:El reembolso se emite como crédito Perk para futuras reservas.
  • Nota de crédito:El reembolso se proporciona como una nota de crédito formal, que puede emitirse como una transacción de valor a un perfil de pago o mediante una reducción del pago de la factura.
  • Vale:El reembolso se emite como un vale que se puede utilizar con el proveedor del servicio.
• Estado del reembolso:Reembolsado, no reembolsado o pendiente.
• Fecha de solicitud de reembolso.
• Fecha de reembolso.
• Importes de reserva/reembolso:Puedes ver el costo de la reserva original, el monto reembolsado y comparar cualquier diferencia.

NotaLa cancelación no es la única razón por la que se puede emitir un reembolso, pero actualmente solo se muestra información sobre reembolsos debido a cancelaciones.

Filtros

Hay muchos filtros diferentes que puedes aplicar al informe para encontrar información específica.

A continuación se muestran algunas ideas sobre cómo utilizar algunos de los filtros.

• Filtro de fecha de cancelación:Analizar tendencias o marcos temporales específicos.
• Identificación de viaje:Si buscas información sobre un viaje en particular.
• Número de factura original y/o de reembolso:Si está buscando cancelaciones relacionadas con una factura en particular.
• Importe total reembolsado:Para ver cancelaciones o reembolsos de alto valor por encima de un valor determinado.

Créditos y vales de viaje

Puedes ver un resumen de los cupones disponibles, los que vencen en 90 días, los canjeados y los que ya han vencido. La información del informe se actualiza diariamente.

También puede encontrar la siguiente información sobre vales o créditos de viaje específicos:

• Estado: Disponible, Canjeado o Vencido.
• Cantidades originales y usadas.
• Fecha de caducidad.
• El viajero que pueda utilizarlos.
• El proveedor con el que se pueden utilizar.
• Centro de costos.

Reembolsos no disponibles en el panel de cancelación

En el Reembolsos por cancelación tabla en Informes, el La política de reembolsos se mostraría como "No disponible" y la El estado del reembolso aparece vacío en los siguientes casos:

• Reservas de transferencia: Estas reservas son gestionadas directamente por el proveedor en lugar de a través de nosotros, lo que significa que no tenemos control directo sobre los datos. Actualmente estamos trabajando para mejorar la visibilidad de estas reservas.

• Pagos aplazados: No se ofrece reembolso porque al cliente aún no se le ha cobrado la reserva.

• Reembolso del proveedor: El proveedor no tenía un reembolso disponible para la reserva.

Así es como aparece una reserva Passthrough en el sistema:

Nota: Si la reserva fue gestionada por nosotros a través del modelo de Comerciante Registrado (MoR), tendríamos otras Políticas de Reembolso y Estados de Reembolso disponibles.

Tenga en cuenta también que los cupones procedentes de reservas de paso canceladas no se muestran.