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¿Cambio de planes?

La forma más rápida de cambiar o cancelar un viaje ya realizado es hacerlo tú mismo a través de Perk.

Lo que puedes hacer tú mismo
  • Cancelar la reserva
  • Cambiar fechas, horas o rutas
  • Agregar/cambiar extras
  • Seleccione asientos y bolsas
  • Actualizar nombres de viajeros

Las opciones disponibles varían según el tipo de reserva. Para obtener más información, consulte Cambiar o cancelar un viaje.

Consejo: Si ya ha solicitado ayuda, utilice el Centro de soporte para ver y responder a su solicitud existente. Esto mantiene todo en un solo lugar y nos ayuda a resolver su problema más rápidamente. Para obtener más información, consulte Utilice el Centro de soporte para ver y responder a sus solicitudes de soporte.

chat en vivo

Nuestro chat en vivo 24/7 es la forma más rápida de conectarse con nuestro equipo de Viajes en inglés , alemán , español , o francés .

Si estás en el sitio web de Perk

Verás diferentes opciones dependiendo de si tienes viajes activos. Ambas opciones te permitirán chatear con nuestro equipo.

  1. Vaya a la página de ayuda.
  2. En Contáctanos, haz clic en ¿Necesitas ayuda? Chatea con nosotros o Chatea sobre esta reserva.

Si estás en la aplicación móvil de Perk

  1. Vaya a la pestaña Ayuda.
  2. Pulsa Tienes alguna pregunta? y selecciona Chatea con nosotros. 

 

 

Nota: Para consultas sobre gastos, nuestro chatbot ofrece asistencia inmediata. Si tiene un rol de usuario de Finanzas o Administrador y necesita ayuda con algún problema que el chatbot no pueda resolver, puede crear fácilmente una solicitud de soporte directamente a través del chat y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle. También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono.

Consejo: Para obtener asistencia por chat en vivo y correo electrónico enalemán,español ofrancés, debe cambiar su idioma en Perk. Para obtener instrucciones, consulte Cambiar el idioma en Perk o la aplicación móvil Perk.

Teléfono

Soporte de viajes y gastos en inglés

🇦🇺 Australia: +61 2 8311 3416

🇨🇦  Canadá: +1 604 265 9216

🇫🇷  Francia: +33 1 76 35 01 87

🇩🇪 Alemania: +49 30 33083747

🇮🇪 Irlanda: +353 21 601 9268

🇮🇱 Israel: +972 3 382 0773

🇲🇾 Malasia: 377240 774

🇳🇱  Países Bajos: +31 85 888 5340

🇸🇬  Singapur: +65 315816 23

🇪🇸  España: +34 931 22 75 81

🇨🇭  Suiza +41 43 508 05 76

🇬🇧 Reino Unido: +44 20 3322 5405
Si está utilizando la plataforma de reservas Click Travel , llame al +44 121 368 1666.

🇺🇸 Estados Unidos: 888 775 9908

🇮🇹 Italia +39 06 9450 6854

Apoyo para viajes y gastos en español

🇪🇸 +34 931 22 61 44
 

Apoyo para viajes y gastos en alemán

Alemania 6221 733 3209

🇦🇹 Austria: +43 720 228 924

🇨🇭 Suiza: +41 43 588 10 04

 

Asistencia para viajes en francés

🇫🇷 +33 1 76 41 01 81

 

 

 

Nota: Nuestras líneas telefónicas están organizadas por país para facilitar la comunicación con el equipo local adecuado. Puede llamar a cualquiera de estos números desde su ubicación actual, sujeto a las normas de llamadas internacionales de su operador.

Conserje

Los clientes Premium o Pro también pueden enviar solicitudes mediante la pestaña Conserje . Para obtener más información sobre los tipos de solicitudes que puede realizar, consulte Uso del servicio de conserjería .

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