La mayoría de las estancias se pagan por adelantado. Si el alojamiento no realiza el pago antes de su llegada, usted:
- Recibe un correo electrónico con las instrucciones del check-in y detalles de pago.
- Encuentre los detalles de pago en la Página de viajes y el Aplicación Perk.
Nota: Para Estancias en Estados Unidos y Canadá, siempre recibirás un correo electrónico con la tarjeta de crédito virtual, y estará disponible en la aplicación Perk 24 horas antes del check-in
Si te piden que pagues
Si se le solicita que pague, puede mostrarle al personal del hotel el correo electrónico con los detalles de pago de Perk o Encuentra los detalles de pago en la aplicación Perk.
Correo electrónico con los detalles de pago de la bonificación
Muestre al personal del hotel el correo electrónico con los detalles de pago de Perk.
Si no puede encontrar el correo electrónico, busque ''Acción necesaria para su estancia' y revisa tu carpeta de spam.
Detalles de pago en la aplicación Perk
Puede acceder a los detalles de pago en la aplicación Perk o reenviar el correo electrónico con los detalles de pago al hotel.
Para encontrar los detalles de pago o reenviar el correo electrónico de pago al hotel, siga estos pasos:
- Abrir el Aplicación Perk y ve a la Viajes pestaña.
- Encuentra la reserva y pulsa Abrir detalles de pago.
- Grifo Mostrar detalles de pago o Reenviar detalles de pago.
- Muestre los detalles de pago al personal del hotel o ingrese el correo electrónico proporcionado por el personal del hotel para reenviar los detalles de pago.
¿Qué está cubierto?
La mayoría de los extras, gastos imprevistos e impuestos municipales no están incluidos en el precio de la habitación y no se cubren con la tarjeta de crédito virtual. Deberá pagarlos con su propia tarjeta de crédito.
El hotel podría solicitar un depósito de seguridad para gastos imprevistos. Se trata de una retención temporal en su tarjeta para cubrir posibles cargos durante su estancia. Perk no se responsabiliza de ningún daño que pueda ocurrir durante su estancia.
Si hay un problema
Si no puede realizar el pago o se carga su tarjeta personal, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente.