Si tiene habilitada la integración de Okta o Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory) en Perk, puede descargar el registro de sincronización, que describe las actualizaciones y los errores que se produjeron durante la sincronización.
Para obtener soluciones a los diferentes errores que puedan ocurrir, vaya a la Soluciones tabla .
Descarga el Registro de Sincronización
- Ve a Configuración y selecciona Integraciones .
- Busque la integración de ID de Okta o Microsoft Entra y haga clic en Administrar .
- Vaya a la sección Historial y, en la lista desplegable, seleccione el período de tiempo del registro de sincronización que desea descargar. Se recomienda seleccionar Últimos 7 días .
- Haz clic en Descargar CSV .
- Abre el registro CSV y comprueba los errores.
Consejo : En el caso de Microsoft Entra ID, las actualizaciones se realizan cada 40 minutos. En el caso de Okta , las actualizaciones se realizan tan pronto como se actualiza la información de la persona en Okta.
Soluciones
Una vez que encuentre los errores que están afectando su sincronización, utilice las siguientes soluciones para resolverlos.
| Error | Solución |
|---|---|
| El valor ____ no es válido para el atributo '___'. |
El objeto con ese nombre no existe. Significa que existe una discrepancia entre los nombres en Perk y Okta o el ID de Microsoft Entra para la empresa, el perfil de pago, los objetos de coste o las políticas de viaje. Existen dos opciones para resolver este error:
|
| No se encontró un número de teléfono válido en ___ | Los números de teléfono deben tener un formato específico: código de país seguido del número de teléfono. |
| Un usuario no se está sincronizando y no aparece en la exportación CSV. |
Es posible que la persona no esté asignada a la aplicación Perk en Okta o a la ID de Microsoft Entra. Si lo son, puede haber un error en Okta o en la ID de Microsoft Entra. Puedes intentar lo siguiente:
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| Campos en gris que no se pueden editar |
Los campos aparecen en gris porque existe una integración activa con Okta o Microsoft Entra ID y el usuario se gestiona a través de dicha integración. Para actualizar los valores, deben actualizarse directamente en Okta o Microsoft Entra ID. |
Nota : Si desactivas la integración , las personas aprovisionadas permanecerán en Perk. Solo se detendrá la creación de nuevas personas; las existentes ya no se actualizarán si hay cambios.