Entendiendo el Registro de Sincronización de la Integración
Sólo disponible para cuentas Premium y Pro
Solo los administradores de cuenta pueden realizar esta tarea.
Cuando una integración está habilitada en Perk, puedes descargar el registro de sincronización de la integración, que describe las actualizaciones y los errores que ocurrieron durante la sincronización.
Busque la integración y haga clic en Administrar .
Seleccione el período de tiempo y haga clic en Descargar CSV .
Información almacenada en el Registro de Sincronización de Integración
Pestaña de Actualización de Empleados
En la pestaña Actualizaciones de empleados, puede encontrar información sobre cualquier creación de cuenta, cambios en la información o asignaciones realizadas durante el proceso de sincronización.
Pestaña de Errores
La pestaña Errores describe los errores que provocaron que la sincronización fallara para algunas personas.
Recuerde que no todos los errores deben resolverse . Por ejemplo, es posible que las personas cuya contratación se rescinde no tengan una fecha de inicio en su herramienta de RR. HH. Esto podría generar el mensaje de error missing_start_date. En este caso, no se requiere ninguna acción y no se creará ninguna cuenta para esta persona en Perk.
Aquí hay una lista de algunos errores comunes y sus soluciones para garantizar que una cuenta Perk se cree correctamente.
Códigos de error de flujo de usuario
Código de Error
Solución
FECHA_DE_INICIO_FALTANTE
Verifique si la persona tiene una Fecha de inicio en su perfil en su herramienta de RR.HH.
Agregue una fecha de inicio a su perfil en la herramienta de RR.HH. y guárdela.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
EMAIL_FALTANTE
Verifique si la persona tiene un Correo electrónico de trabajo en su perfil en su herramienta de RR.HH.
Añade un correo electrónico a su perfil en tu herramienta de RRHH y guárdalo.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
FALTA_PRIMER_NOMBRE
Verifique si la persona tiene un Nombre en su perfil en su herramienta de RR.HH.
Añade el nombre a su perfil en tu herramienta de RRHH y guárdalo.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
FALTA_APELLIDO
Verifique si la persona tiene un Apellido en su perfil en su herramienta de RR.HH.
Añade el apellido a su perfil en tu herramienta de RRHH y guárdalo.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
LA_FECHA_DE_NACIMIENTO_FALTA_O_ES_INVÁLIDA
Verifique si la persona tiene una Fecha de nacimiento en su perfil en su herramienta de RR.HH.
Agregue o edite la fecha de nacimiento en su perfil en su herramienta de RR.HH. con el formato correcto MM/DD/AAAA y guarde.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
EL_TELÉFONO_FALTA_O_ES_INVÁLIDO
Verifique si la persona tiene un Número de contacto en su perfil en su herramienta de RR.HH.
Agregue o edite el número de contacto en su perfil en su herramienta de RR.HH. con el formato correcto: +(código de área) (número de teléfono) y guarda.
El espacio entre el código de área y el número de teléfono es obligatorio.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
EL_SEXO_FALTA_O_ES_INVÁLIDO
Verifique si la persona tiene un Género en su perfil en su herramienta de RR.HH.
Agregue o edite el género en su perfil en la herramienta de RR. HH. y guárdelo. Actualmente, solo están disponibles las opciones M o F. Estamos trabajando para agregar más opciones.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
USUARIO_EXISTE_EN_ESTADO_INVITADO
En Perk, ve a la página .
Seleccione la pestaña Invitados .
Encuentra a la persona relevante y al final de la fila, haz clic en los tres puntos .
Haga clic en Revocar invitación .
Ejecute una sincronización manual en Perk.
EL_USUARIO_TIENE_VIAJES_PROXIMOS
La persona no puede ser despedida debido a viajes próximos.
Cuando se completen los viajes, ejecute una sincronización manual en Perk.
CORREO_ELECTRÓNICO_DUPLICADO_DEL_USUARIO
En Perk, ve a la página .
Buscar utilizando la dirección de correo electrónico.
Eliminar la persona duplicada o cambiar la dirección de correo electrónico.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
NOMBREDEUSUARIO_INVÁLIDO
El correo electrónico contiene caracteres no válidos, como caracteres especiales, por ejemplo: -, !.
Verifique el campo Nombre de usuario en el perfil de la persona en su herramienta de RR.HH.
Eliminar cualquier carácter no válido.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
Errores en el flujo de aprobación
Código de Error
Soluciones
EL_GERENTE_NO_EXISTE
Verifique el nombre del gerente de línea directa en el campo Supervisor en el perfil de la persona en su herramienta de RR.HH.
Si el administrador de línea directa sigue siendo válido , es posible que haya un error que impida la creación de su cuenta. Consulte el registro de errores para identificarlo y resolverlo.
Si el gerente de línea directo no es válido , cambie la información en el campo Supervisor al gerente de línea correcto. Luego, ejecute una sincronización manual en Perk.
LOS MIEMBROS INVITADOS REQUIEREN APROBACIÓN PARA TODOS LOS VIAJES.
Asegúrese de que la persona con el rol de Invitado esté asignada a un proceso de aprobación donde las solicitudes de aprobación para todos los viajes dentro y fuera de la política se enviarán a un aprobador.
LOS USUARIOS INVITADOS NO PUEDEN SER APROBADORES
Si la persona necesita ser aprobadar:
En Perk, ve a la página .
Encuentra a la persona relevante y al final de la fila, haz clic en los tres puntos .
Haga clic en Editar información personal .
En Acceso y permisos , haga clic en Editar .
Cambie el rol del Invitado a uno de los otros roles.
Ejecute una sincronización manual en Perk.
Si la persona no necesita ser aprobadora: Asegúrese de que la persona no esté asignada como gerente de línea directa ni se encuentre en el campo Supervisor en su herramienta de RR.HH.