Sertifi es una plataforma utilizada para prepagar de forma segura las reservas de hotel.

Una vez que reserve su viaje, Perk envía los detalles de pago de su estancia directamente al establecimiento a través del portal Sertifi. El hotel dispondrá de todos los datos necesarios para procesar el pago de su estancia.

Recibirás un correo electrónico 24 horas antes del check-in para confirmar que tu estancia ha sido prepagada mediante Sertifi.

Si te piden que pagues

Informa al personal del hotel que la estancia se ha pagado a través de Sertifi y pídeles que busquen la Autorización de la Compañía de Viajes en el portal de Sertifi.

Puede encontrar todos los detalles de su viaje en el correo electrónico de confirmación y en la aplicación Perk .

¿Qué está cubierto?

La mayoría de los extras, gastos imprevistos e impuestos municipales no están incluidos en el precio de la habitación y no están cubiertos. Deberá pagarlos con su tarjeta de crédito.

El hotel podría solicitar un depósito para imprevistos. Se trata de una retención temporal en su tarjeta para cubrir posibles cargos durante su estancia.

Si hay un problema

Si el hotel no puede encontrar los detalles de pago o se carga un cargo a su tarjeta personal, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente .