Por lo general, las transacciones y los recibos de tu tarjeta se concilian automáticamente, y en casos excepcionales, puedes resolverlos mediante la conciliación manual. Sin embargo, existen casos en los que la conciliación manual tampoco está disponible.
La conciliación manual no funciona si la discrepancia entre el importe de la transacción y el del gasto es demasiado grande (fuera del margen de tolerancia establecido), lo que suele ocurrir debido a comisiones o tipos de cambio.
Puede evitar este problema aumentando temporalmente el valor de la desviación aceptada (tolerancia).
Ajustar las tolerancias de coincidencia
- Ve a Configuración > Configuración de la tarjeta > Configuración de transacciones .
- Busque la sección Tolerancias de coincidencia de transacciones de gastos .
- En la subsección Coincidencia automática / Coincidencia manual , cambie temporalmente la Desviación aceptada y Desviación aceptada en % a un límite de tolerancia que permita que se produzca la coincidencia.
- Hacer clic Ahorrar para mantener los cambios.
Después de hacer coincidir la transacción y el informe de gastos, pídale al administrador de la cuenta que restablezca la Desviación aceptada y Desviación aceptada en % a su nivel anterior y haga clic en Guardar para revertir el límite de tolerancia a su valor original.
Por defecto, Perk configura una desviación de 50 CHF o el 10 %. Tenga en cuenta que las comisiones por transacción y otros cargos, como las propinas, suelen generar una desviación de hasta el 10 %.