¿Por qué Perk congela automáticamente mi tarjeta?

Una parte fundamental de tus tareas en Perk como titular de una tarjeta es enviar todos tus gastos, independientemente de si los pagaste en forma privada o con tu tarjeta de empresa.

Sin embargo, al pagar con una tarjeta financiada por la empresa, algunos titulares de tarjetas pueden pensar que no es necesario enviar los gastos de las transacciones de su tarjeta poco tiempo después de haber realizado un pago con su tarjeta.

El administrador de su tarjeta ha configurado Perk para congelar automáticamente su tarjeta si no ha enviado o está a punto de enviar varios informes de gastos de tarjeta con retraso.

Los informes de gastos se consideran "tardíos" cuando no logra hacer coincidir una transacción con su informe de gastos correspondiente dentro de una cierta cantidad de días, según lo definido por el administrador de la tarjeta, después de realizar un pago con su tarjeta Perk.

¿Cómo soluciono este problema?

Veinticuatro horas (24 h) antes de que Perk bloquee automáticamente tu tarjeta, recibirás un correo electrónico o una notificación push en tu móvil (o ambos) indicándote que compares todas tus transacciones no vinculadas con los informes de gastos correspondientes. De lo contrario, tu tarjeta se bloqueará automáticamente.

Si ignora el mensaje, su tarjeta se congelará veinticuatro horas después. No podrá usarla hasta que resuelva este problema.

Para solucionar este problema, depende de si utiliza la aplicación web o la aplicación móvil.

Desbloquear la tarjeta en la aplicación web Ve a Tarjetas para obtener una descripción general de todas las transacciones que has realizado con tu tarjeta Perk que aún no se han conciliado. Sube los gastos correspondientes, seleccione su tarjeta Perk como método de pago y Asigne estas transacciones a todas las transacciones no coincidentes.. Envíe sus informes de gastos. Verifique que ya no existan transacciones sin coincidir en su sistema. Ve a Tarjetas y selecciona la Tarjeta Perk que ha sido bloqueada. Hacer clic Descongelar tarjeta.

Desbloquear la tarjeta en la aplicación móvil Pulsa el icono de la tarjeta y luego Ver todo para obtener una descripción general de todas las transacciones que has realizado con tu tarjeta Perk que aún no se han conciliado. Cree un gasto para cada transacción pendiente. y Asigne estas transacciones a todas las transacciones no coincidentes.. Alternativamente, si usaste tu tarjeta para pagar un gasto personal, toca Marcar como transacción personal para que tu empresa pueda deducirlo de tus gastos. Envíe sus informes de gastos. Verifique que ya no existan transacciones sin coincidir en su sistema. Pulsa el icono de la tarjeta y selecciona la tarjeta de Perk que ha sido bloqueada. Hacer clic Descongelar tarjeta.