Antes de intentar agregar su tarjeta Perk a Google Wallet, asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos:

1. Google Pay está disponible para su tipo de tarjeta Perk (solo tarjetas físicas y virtuales) y país.
2. Tu teléfono Android necesita tener instalado Google Wallet. Si no, puedes instalarlo desde Tienda Google Play.
3. Tu teléfono Android necesita un chip NFC para realizar pagos sin contacto en tiendas y la función NFC debe estar activada. Para activarla, revisa la configuración de tu teléfono.
4. Para realizar pagos sin contacto con Google Wallet, debes utilizar un bloqueo de pantalla en tu dispositivo para tu seguridad.
5. Es necesario instalar la versión más reciente de la aplicación Perk para Android para agregar o activar la tarjeta desde la aplicación Perk.

Agregar tarjeta a Google Wallet manualmente

1. Abra su aplicación Google Wallet.
2. Seleccionar Añadir a la billetera y elige Tarjeta de pago.
3. Seleccionar Nueva tarjeta de crédito o débito.
4. Tome una fotografía de su tarjeta Perk o ingrese la información de su tarjeta manualmente.
   Para añadir una tarjeta en los Países Bajos, activa la función NFC en tu teléfono. Cuando se te indique, toca la parte trasera del teléfono con la tarjeta.
5. Acepte los términos y condiciones.
6. Si se le solicita que verifique su método de pago, elija una de las opciones para activar la tarjeta y siga las instrucciones en pantalla:
   • mediante código SMS a su número de móvil
   • usando la aplicación Perk en tu teléfono

Puedes usar tu tarjeta Perk con Google Pay en cualquier país que admita Google Pay.

Paga con tu tarjeta Perk una vez que se haya añadido.

Puedes usar tu tarjeta Perk Card guardada en Google Wallet en cualquier lugar donde se acepten Google Pay y pagos sin contacto. Solo busca el distintivo de aceptación de Google Pay o el símbolo de pago sin contacto. Los encontrarás en la pantalla del terminal de pago o en la caja registradora.

Hay tres formas de pagar con tu tarjeta Perk almacenada en Google Wallet:

Tiendas físicas con un smartphone

Cuando estés listo para pagar:

1. Desbloquea tu teléfono.
2. Acerca la parte posterior del dispositivo al lector de pagos (no es necesario abrir la aplicación Google Wallet).
3. Espere hasta que aparezca la marca de verificación azul, que confirma el pago.

Nota: Es posible que las transacciones con la opción "Tocar para pagar" por un importe inferior a cierta cantidad no requieran que desbloquee su teléfono.

Para mayor seguridad, configura tu teléfono para que requiera el desbloqueo para completar pagos. Puedes hacerlo en la configuración de NFC.

Para conocer los requisitos regionales, consulte Artículo de Google Wallet sobre los límites de pago en un dispositivo bloqueado..

Tiendas físicas con reloj inteligente

Cuando estés listo para pagar:

1. Sostenga el reloj inteligente frente al lector de pagos sin contacto hasta que escuche un sonido o sienta una vibración en el reloj.
2. Pulsa Crédito independientemente del tipo de tarjeta que tengas, en cuanto el reloj vibre o oigas el pitido.

Tiendas y aplicaciones online

Cuando estés listo para pagar:

1. Elija Google Pay como su método de pago o toque el Pagar con Google Pay botón.
2. Confirma el pago con tu smartphone.

Solución de problemas con el pago

Si no puedes realizar pagos sin contacto después de agregar tu tarjeta, verifica lo siguiente además de los requisitos previos mencionados anteriormente:

• Versión de Google Wallet: Asegúrate de usar siempre la última versión de la aplicación Google Wallet. Consulta la tienda Google Play para obtener actualizaciones.
• Teléfono certificado: Asegúrate de que tu software cuente con la certificación Play Protect y de que las posibles actualizaciones no hayan afectado su funcionamiento. Si modificaste tu teléfono, asegúrate de que cumpla con los estándares de seguridad, pero, idealmente, utiliza un dispositivo con la versión original del sistema operativo Android.

Nota: Google Wallet no funciona con el desbloqueo facial 2D ni con bloqueos de pantalla como Smart Unlock o Knock to Unlock.

Consejos clave:

• Asegúrese de que su teléfono esté activo y desbloqueado.
• Sujeta el teléfono de otra manera. La antena NFC podría estar cerca de la parte superior o central del dispositivo.
• Mantenga su teléfono más cerca o unos segundos más del lector de pagos.
• Mueva su teléfono fuera del alcance del lector de pagos durante unos segundos y vuelva a intentarlo.
• Si el pago no se realiza correctamente, busque el símbolo NFC en el terminal o pida ayuda a un cajero.