El número de teléfono y las preguntas de seguridad que proporcionaste al activar tu tarjeta se utilizan para crear una capa adicional de seguridad en tus compras en línea. Si has actualizado recientemente tu número de móvil o no recuerdas las respuestas a tus preguntas de seguridad, es importante que también actualices esta función de seguridad para que puedas seguir usando tu tarjeta de empresa sin interrupciones.

No puedes cambiar tu número de teléfono ni tus preguntas de seguridad tú mismo; un agente de Atención al Cliente debe realizar el cambio por ti. Usa el chatbot de Perk integrado en la aplicación para abrir un caso de soporte:

Nota: El chatbot no puede realizar el cambio por sí mismo. Alguien del equipo de Atención al Cliente lo realiza una vez que se confirma su identidad, por lo que no es instantáneo.

Para abrir un caso de soporte:

1. Seleccione Ayuda en la barra lateral y, a continuación, seleccione Chatear con Atención al Cliente.
2. Dile al chatbot que necesitas cambiar tu número de teléfono o tus preguntas de seguridad de la tarjeta Perk.
3. Confirma que eres titular de la tarjeta cuando el chatbot te lo pregunte.
4. Indícale al chatbot los detalles de lo que quieres cambiar, por ejemplo, tu nuevo número de teléfono o las nuevas respuestas a tus preguntas de seguridad.

El chatbot envía tus datos al equipo de Atención al Cliente como una solicitud de soporte. Una vez que Atención al Cliente realiza el cambio, elimina cualquier dato confidencial, como el número de tu tarjeta o las respuestas a tus preguntas de seguridad, de la solicitud.