Información sobre viajes El informe de Perk te ofrece una visión completa del gasto en viajes de tu empresa, los patrones de reserva y la actividad de los viajeros. Aquí puedes acceder a datos financieros y de reserva a nivel de viaje en todos los segmentos de transporte: vuelos, hoteles, trenes y coches.

Lo que muestra el informe de tendencias de viajes

El informe de información sobre viajes en Perk proporciona datos financieros y de reservas a nivel de viaje en todos los segmentos de viajes: vuelos, hoteles, trenes y coches. Puede encontrar el informe en Analizar > Informes de viajes > Información sobre viajes.

El informe incluye:

• Número total de viajeros, reservas totales y gasto total durante el período seleccionado.
• Gasto por servicio representado tanto en un gráfico de barras (Gasto total por servicio) como en un gráfico circular de porcentaje (Gasto por servicio).
• Desglose por tipo de viaje (vuelos, hoteles, trenes, coches).
• Análisis del periodo de reserva de vuelos.
• Principales destinos por volumen de reservas.
• Los viajeros más destacados, clasificados por número de viajes.
• Una tabla detallada de gastos por viaje.
• Itinerarios de alquiler de coches y principales proveedores de alquiler de coches por volumen de reservas y gasto.
• Porcentajes de cumplimiento de políticas por servicio y desglose de infracciones de políticas por motivo y centro de costos.

Los datos del informe de información sobre viajes se actualizan diariamente. El procesamiento comienza a las 5:30 a. m. UTC y suele estar disponible unas 2 horas después.

Nota: El panel de control utiliza principalmente datos financieros a nivel de viaje., mientras que algunas tablas utilizan datos a nivel de reservaPor este motivo, los totales pueden variar ocasionalmente.

Filtros disponibles

El informe de información sobre viajes en Perk permite refinar los resultados mediante una serie de filtros situados en la parte superior del panel. El periodo de tiempo predeterminado son los últimos 30 días.

Gasto total, reservas y viajeros

La sección de resumen del informe de información sobre viajes muestra la actividad total de viajes de su empresa de un vistazo. Incluye tres indicadores clave y cinco gráficos y tablas que resumen el gasto, las reservas y el comportamiento de los viajeros durante el período seleccionado.

Todas las métricas se filtran para mostrar solo las reservas con estado "reservada" o "con billete emitido", a menos que se indique lo contrario.

• Total de viajeros es el recuento único de viajeros que tienen al menos una reserva con estado "reservado" o "con billete" durante el período seleccionado.
• Reservas totales Es el recuento único de ID de reserva, filtrado por tipos de artículos vendibles: coche, vuelo, tren y hotel. Las modificaciones y los extras (como mejoras de asiento o tasas por equipaje) no se contabilizan como reservas separadas. Filtrado por fecha de gasto.
• Gasto total Es la suma de todos los costos de reserva en la moneda seleccionada. Esta cifra incluye los reembolsos, que aparecen como costos negativos y reducen el total. Incluye todos los gastos relacionados con el viaje, como reservas y tarifas de servicio por viaje, pero excluye las tarifas de suscripción mensual (plataforma).

Precaución: El gasto total incluye los reembolsos (cantidades negativas), pero la tabla de gastos por viajero no los incluye. Si sumas las filas de la tabla, el resultado suele ser superior al gasto total que aparece en la parte superior.

Gasto total por servicio

El Gasto total por servicio El gráfico de barras muestra el gasto total desglosado por categoría de servicio para el período seleccionado. Cada barra representa un tipo de servicio y se muestra en el eje del gasto total.

Las categorías de servicio son:

• Vuelos — gastos en reservas de vuelos (excluyendo modificaciones).
• Autos — Gastar en reservas de alquiler de coches (solo reservas con billete).
• Hoteles — gastar en reservas de hotel.
• Trenes — gastar en reservas de tren (solo reservas con billete).
• Otros — gastos en modificaciones, extras (equipaje, mejoras de asiento), FlexiTravel y Green Trip.
• Reembolsos — importes reembolsados, que aparecen como valores negativos y hacen que la barra se sitúe por debajo de cero.

Nota: La barra de reembolsos aparecerá por debajo de cero siempre que haya reembolsos en el período seleccionado.

Gasto por servicio

El Gasto por servicio El gráfico circular muestra el desglose porcentual del gasto total por categorías de servicio para el período seleccionado. Incluye los mismos tipos de servicio que el gráfico de barras (vuelos, coches, hoteles, trenes y otros), pero excluye los reembolsos.

Cada porcentaje se calcula como (importe del servicio / gasto total en todos los servicios) × 100, redondeado al número entero más cercano.

Nota: Los reembolsos no se incluyen en el gráfico circular de Gasto por servicio. Para ver el impacto de los reembolsos en el gasto total, consulte el gráfico de barras de Gasto total por servicio o la métrica de Gasto total en la parte superior del informe.

Gastos de viaje/viaje

Advertencia: La tabla de gastos por viajero no incluye los reembolsos. Dado que el indicador de gasto total que aparece en la parte superior del informe sí incluye los reembolsos, la suma de las filas de la tabla no coincidirá con la cifra de gasto total.

Nota: Las tablas del panel de control tienen un límite estricto de 500 filas. Si el período seleccionado contiene más de 500 viajes, utilice la descarga de informes personalizados para obtener el conjunto completo de datos.

Los mejores viajeros

Los mejores viajeros La tabla muestra una clasificación de los viajeros con mayor número de viajes durante el período seleccionado. Está ordenada por número total de viajes en orden descendente y muestra hasta 500 filas.

Nota: Debido a que el gasto se reparte entre los viajeros que realizan viajes compartidos, la suma de todas las filas de la tabla de Viajeros Principales puede no coincidir con la cifra de Gasto Total que aparece en la parte superior del informe.

Principales destinos

Los principales destinos La tabla muestra los destinos más reservados, ordenados por número total de reservas en orden descendente. Se muestran hasta 500 destinos distribuidos en cuatro columnas diferentes:

• Ciudad - La ciudad de destino, derivada de la ciudad de entrega del coche, la ciudad del hotel o la ciudad de destino del segmento de transporte (según esté disponible).
• País - El código de país de dos letras para el destino, derivado del país de entrega del coche, el país de destino del segmento de transporte o el país del hotel.
• Reservas totales - Número de identificadores de reserva para ese destino.
• Total de viajeros - Número de viajeros que reservaron para ese destino.

Nota: La tabla de destinos principales excluye las reservas con tipo de servicio "Otros" o "Reembolso". También se excluyen las filas con ciudad o país nulo.

Métricas de vuelo

El informe de análisis de viajes incluye métricas sobre vuelos, tendencias en los periodos de reserva, precios según la antelación y desgloses por destino y tipo de itinerario. Esta sección contiene cuatro indicadores clave de rendimiento (KPI) y seis gráficos y tablas.

Todas las métricas de vuelo excluyen las modificaciones y se filtran para mostrar solo las reservas con estado "reservado" o "con billete emitido".

• Reservas de vuelos es el recuento de identificadores de reserva de vuelo distintos, excluyendo las modificaciones.
• Gasto total en vuelos es la suma del gasto para el tipo de servicio de vuelo, excluyendo las modificaciones.
• Precio medio del vuelo es el costo promedio por reserva de vuelo en la moneda seleccionada.
• Plazo de reserva (días) es el número promedio de días entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de salida para todas las reservas de vuelos en el período seleccionado.

Período de reserva a lo largo del tiempo

El Periodo de reserva a lo largo del tiempo El gráfico muestra el plazo promedio de reserva en días, organizado por semana. Utilice este gráfico para identificar patrones estacionales; por ejemplo, si su empresa tiende a reservar con mayor antelación durante ciertos periodos.

Periodo de reserva frente a precio medio

El Periodo de reserva vs. precio medio El gráfico es una visualización de doble eje. Las barras muestran el número de reservas en cada franja horaria; la línea muestra el precio medio del vuelo para esa franja horaria. Esto permite observar cómo influye la reserva anticipada en el precio.

El plazo de reserva se calcula como el número de días transcurridos entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de salida. Si la fecha de salida es anterior a la fecha de creación, el plazo de reserva queda en blanco.

Los niveles utilizados en esta tabla incluyen 0 a 3, 4 a 7, 8 a 14, 15 a 21, 22 a 29 y 30 o más. días.

Reservas por tipo de destino

Las reservas por tipo de destino El gráfico circular muestra el porcentaje de vuelos nacionales e internacionales. Un vuelo se clasifica como nacional cuando el código del país de origen coincide con el del país de destino, y como internacional en caso contrario.

Reservas por tipo de itinerario

Las Reservas por tipo de itinerario El gráfico circular muestra el porcentaje de distribución entre tres tipos de itinerarios: de ida, de ida y vuelta y multiciudad.

Aerolíneas

Las aerolíneas La tabla muestra las aerolíneas con mayor número de reservas durante el período seleccionado, ordenadas por reserva en orden descendente.

Nota: La tabla de aerolíneas se filtra por fecha de creación de la reserva, no por fecha de gasto. Esto puede provocar pequeñas diferencias con respecto a los KPI de vuelo de nivel superior, que utilizan la fecha de gasto.

Rutas de vuelo

Las rutas de vuelo La tabla muestra los pares origen-destino más reservados, ordenados por número de reservas en orden descendente. Las columnas están organizadas por:

• Origen: La ciudad de origen.
• Destino: La ciudad de destino.
• Aeropuerto de origen: El código IATA del aeropuerto de salida.
• Aeropuerto de destino: El código IATA del aeropuerto de llegada.
• Clase de cabina: La clase de cabina reservada.
• Reservas: Número de reservas distintas para esa ruta y clase de cabina específicas.
• Precio medio por reserva: Coste medio por reserva en la moneda seleccionada.

Nota: La tabla de rutas de vuelo se filtra por fecha de creación de la reserva, no por fecha de gasto, por la misma razón que la tabla de aerolíneas.

Métricas del hotel

Las métricas hoteleras del informe de análisis de viajes se centran en los costes de alojamiento por ubicación y tipo de establecimiento. Esta sección incluye cuatro indicadores clave de rendimiento (KPI) y dos tablas de desglose.

Todas las métricas del hotel se filtran para mostrar solo las reservas con estado "reservada" o "con billete emitido".

• Reservas de hotel es el recuento único de identificadores de reservas de hotel (solo reservas con billete).
• Gasto total en hoteles es la suma del gasto para el tipo de servicio Hotel (solo reservas con boleto).
• Precio medio por noche por habitación es el precio total de todas las reservas de habitaciones de hotel dividido por el número total de noches de hotel. El importe de cada reserva se divide primero por el número de habitaciones seleccionadas, y esos valores se suman antes de dividirlos por el total de noches.
• Plazo de reserva (días) es el número promedio de días entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de llegada, filtrado por fecha de creación de la reserva.

Precaución: El precio promedio por noche por habitación que se muestra en el panel de control difiere del que aparece en el archivo CSV del informe personalizado. En el archivo CSV, el costo se divide primero por viajero y luego por noches por reserva, lo que da como resultado una cifra de "promedio por viajero por reserva" en lugar del promedio general por habitación que muestra el panel de control.

Ubicación de los hoteles

Las ubicaciones de los hoteles La tabla muestra las ciudades con mayor número de reservas durante el período seleccionado, ordenadas por número de reservas en orden descendente.

Proveedores de hoteles

Los proveedores del hotel La tabla muestra los hoteles más reservados durante el período seleccionado, ordenados por número de reservas en orden descendente.

Nota: La tabla de proveedores del hotel también se filtra por fecha de creación de la reserva. La cifra de noches totales contabiliza las noches a nivel de reserva, por lo que dos viajeros con la misma reserva que comparten una habitación aparecen como una noche, mientras que dos viajeros con reservas separadas aparecen como una noche cada uno (totalizando dos).

Nota: Las reservas manuales pueden generar datos inesperados en los datos del hotel. Por ejemplo, una reserva de varias habitaciones introducida manualmente puede interpretarse como una sola habitación, lo que infla el precio medio por noche y por habitación.

Métricas de entrenamiento

Las métricas de trenes en el informe de información sobre viajes resumen el gasto en trenes y los patrones de reserva por proveedor y ruta. Esta sección incluye cuatro indicadores clave de rendimiento (KPI) y dos tablas de desglose.

Todas las métricas de trenes se filtran para mostrar solo las reservas con estado "reservado" o "con billete".

• Reservas de tren es el recuento único de identificadores de reserva de tren (solo reservas con billete).
• Gasto total en trenes es la suma del gasto para el tipo de servicio de tren (solo reservas con billete).
• Precio medio del tren es el gasto medio por viajero por reserva para el tipo de servicio de tren, sin incluir modificaciones. Dado que el promedio se calcula por línea de factura (una línea por viajero por reserva), las reservas de varios viajeros contribuyen con un valor por viajero.
• Plazo de reserva (días) es el número promedio de días entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de salida, filtrado por fecha de creación de la reserva.

Proveedores de trenes

Los proveedores de trenes La tabla muestra los operadores ferroviarios más utilizados durante el período seleccionado, ordenados por número de reservas en orden descendente.

Nota: La tabla de proveedores de trenes se filtra por fecha de creación de la reserva, no por fecha de gasto.

Rutas de tren

Las rutas de tren La tabla muestra los pares origen-destino más reservados para el período seleccionado, ordenados por número de reservas en orden descendente.

Nota: La tabla de rutas de tren también se filtra por fecha de creación de la reserva.

Métricas del automóvil

Las métricas de alquiler de coches en el informe de información sobre viajes abarcan el gasto en alquiler, la duración del alquiler y los plazos de reserva. Esta sección incluye cuatro indicadores clave de rendimiento (KPI) y dos tablas de desglose.

Todas las métricas de los coches se filtran para mostrar solo las reservas con estado "reservada" o "con billete emitido".

• Reservas de coches es el recuento único de identificadores de reserva de coche (solo reservas con billete).
• Gasto total en automóviles es la suma del gasto para el tipo de servicio de coche (solo reservas con billete).
• Precio medio por día es el coste medio de un alquiler de coche por día, calculado como la media de (precio de la reserva ÷ número de días de alquiler) en todas las reservas de coches.
• Plazo de reserva (días) es el número promedio de días entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de recogida del coche.

Itinerarios de alquiler de coches

Los itinerarios de alquiler de coches La tabla muestra las rutas de alquiler más reservadas para el período seleccionado, ordenadas por número de reservas en orden descendente.

Nota: La tabla de itinerarios de alquiler de coches se filtra por fecha de reserva, no por fecha de gasto. Esto puede provocar pequeñas diferencias con respecto a los KPI de alquiler de coches de nivel superior, que utilizan la fecha de gasto.

Principales vendedores de automóviles

Los principales vendedores de automóviles La tabla muestra las compañías de alquiler de coches más utilizadas durante el período seleccionado, ordenadas por número de reservas de forma descendente.

Cumplimiento de políticas y aprobaciones

La sección de Cumplimiento y Aprobaciones de Políticas muestra el grado de conformidad de las reservas de viajes de su empresa con su política de viajes. Incluye un KPI y cinco gráficos y tablas que abarcan los tiempos de respuesta de aprobación, las tasas de cumplimiento por servicio y el desglose de infracciones. Esta sección se basa en datos de solicitudes de aprobación, no en datos financieros.

Precaución: Los datos de cumplimiento y aprobación de políticas se basan en las solicitudes de aprobación, no en las reservas facturadas. Los datos de esta sección pueden incluir viajes que aún no se han facturado y, por lo tanto, no aparecerán en la descarga del informe personalizado.

El tiempo promedio de aprobación (en horas) es el número promedio de horas desde que se solicitó una aprobación hasta que se revisó (Aprobado, Rechazado o Agotado antes de la aprobación).

Nota: Para las cuentas que utilizan aprobaciones en dos pasos, este cálculo no cambia. Sigue midiendo el tiempo transcurrido desde la primera solicitud de aprobación hasta la última aprobación requerida, tal como se registra en el objeto de solicitud de aprobación.

Estado de las solicitudes de aprobación

Estado de las solicitudes de aprobación El gráfico de anillos muestra el porcentaje y el recuento de solicitudes de aprobación desglosadas por resultado para el período seleccionado. Los tres estados son:

• Aprobado — La solicitud fue aprobada por el revisor.
• Rechazado — La solicitud fue rechazada por el revisor.
• Agotado antes de su aprobación — La opción dejó de estar disponible antes de que el revisor respondiera.

Este gráfico está filtrado por fecha de solicitud de revisión.

Tiempo para la aprobación por parte del aprobador

El Tiempo para la aprobación por parte del aprobador La tabla enumera a cada aprobador y su tiempo de respuesta promedio, ordenados por número de solicitudes en orden descendente.

Nota: Para las cuentas que utilizan aprobaciones en dos pasos, el recuento de solicitudes para cada aprobador refleja los pasos de aprobación individuales, no los viajes. Un solo viaje que pasa por un proceso de aprobación en dos pasos genera un registro de solicitud por aprobador, por lo que los totales serán más altos que en las cuentas con un solo aprobador.

Cumplimiento de la política por parte del servicio

Cumplimiento de la política por parte del servicio El gráfico de barras muestra el porcentaje de viajes que cumplen con su política de viajes, desglosado por tipo de servicio: coches, vuelos, hoteles y trenes.

El porcentaje de cumplimiento para cada servicio se calcula como (viajes que cumplen con la política / total de viajes con una política) × 100

Este gráfico está filtrado por fecha de reserva del viaje.

Violaciones de la política por motivo

Las violaciones de la política por motivo El gráfico circular muestra la distribución porcentual de las infracciones de las políticas agrupadas por categoría de infracción. Las categorías son:

• Presupuesto dinámico — el coste de la reserva supera un umbral presupuestario basado en un porcentaje o en la mediana (por ejemplo, cuesta más de un X % más que la opción más barata, o supera el precio medio).
• Presupuesto máximo — el coste de la reserva supera un presupuesto máximo fijo establecido en su política de viajes.
• Ventana de reservas — La reserva se realizó con menos antelación de la exigida por su política.
• Excepciones presupuestarias — Se superaron los límites presupuestarios específicos de la ruta o de la ubicación.
• Excepciones de clase de cabina — Se reservó una clase de cabina que solo está permitida en rutas de cierta duración.
• Calificación por estrellas — Se reservó un hotel que supera la categoría máxima de estrellas permitida en su póliza.
• Excepciones para viajes de larga distancia — Se superó el límite presupuestario específico para vuelos de larga distancia.

Este gráfico está filtrado por fecha de reserva del viaje.

Infracciones de políticas por centro de costos

Las infracciones de la política por centro de costos La tabla muestra el número de infracciones de la política agrupadas por centro de costos y ordenadas por número de infracciones en orden descendente.

Cómo se calculan las medidas

El informe de información sobre viajes de Perk calcula cada métrica utilizando una lógica específica. La tabla de referencia que aparece a continuación describe cómo funciona cada medida.

Consejo: Si solo consulta fechas pasadas, no notará ninguna diferencia entre las vistas de pagos estándar y diferidos. Cambie a un rango de fechas futuras para ver los próximos cargos del hotel que aún no se han procesado.