Las claves de acceso te permiten iniciar sesión en Perk usando la seguridad integrada de tu dispositivo (por ejemplo, Face ID, Touch ID, Windows Hello o una clave de seguridad) en lugar de introducir un código. Usa este artículo para añadir una clave de acceso, iniciar sesión con ella, nombrar y administrar varias claves de acceso en tus dispositivos y eliminar las que ya no necesites.

Comprender cómo funcionan las claves de acceso en Perk

Las claves de acceso en Perk se almacenan en el dispositivo o navegador donde las creas y funcionan con el autenticador de ese dispositivo, por ejemplo, la autenticación biométrica de tu teléfono o el gestor de contraseñas de tu portátil. Dado que las claves de acceso están vinculadas a cada dispositivo, una clave que añadas en tu portátil de trabajo no aparecerá automáticamente en tu teléfono. Debes añadir una clave de acceso en cada dispositivo o navegador donde quieras usarla. Algunos dispositivos antiguos no son compatibles con las claves de acceso, por lo que no podrás crear una en Perk si utilizas un dispositivo no compatible.

En dispositivos móviles, las claves de acceso se guardan en el gestor de contraseñas del dispositivo: Google Password Manager en Android, iCloud Keychain en iOS u otro gestor de contraseñas de terceros como 1Password. Estas claves se sincronizan entre dispositivos que comparten la misma cuenta, por lo que una clave que hayas configurado en tu teléfono podría estar disponible en otros dispositivos con la misma cuenta de Google o Apple. Sin embargo, dependiendo del gestor de contraseñas que uses, es posible que no puedas usar esa clave en otro dispositivo.

Si su organización requiere inicio de sesión único (SSO) para acceder a Perk, el inicio de sesión con clave de acceso desde la pantalla de inicio de sesión estándar no es válido. En su lugar, Perk le redirigirá al inicio de sesión SSO de su empresa; utilice ese proceso para acceder a su cuenta.

Nota: Si su organización requiere inicio de sesión único (SSO) para acceder, no podrá usar una clave de acceso en la pantalla de inicio de sesión. Inicie sesión con el SSO de su empresa.

Configurar una clave de acceso

En la aplicación web de Perk

Para configurar una clave de acceso en Perk, se utilizan los ajustes de seguridad de tu perfil, donde tu cuenta muestra las claves de acceso existentes y la opción "Agregar clave de acceso".

1. Inicia sesión en Perk.
2. Abre tu perfil y ve a Personal > Seguridad y haz clic en Cambiar.

3. Busque la sección de claves de acceso.

   

4. Introduce una etiqueta corta que reconocerás más tarde (por ejemplo, «Portátil del trabajo – Chrome» o «iPhone 15») y, a continuación, haz clic en Añadir clave de acceso. Si no introduces ninguna etiqueta, Perk asignará a la clave de acceso el nombre de tu dispositivo.
5. Cuando tu navegador o dispositivo te pida que verifiques la información, completa el paso; por ejemplo, aprueba Face ID, Touch ID, Windows Hello o usa tu clave de seguridad.

Consejo: Añade una clave de acceso a cada dispositivo que uses para Perk y asígnale un nombre descriptivo. Si cambias de dispositivo o reinstalas el navegador, es posible que tengas que añadir una nueva clave de acceso y eliminar las entradas antiguas en las que ya no confíes.

En la aplicación Perk

Tras iniciar sesión en la aplicación Perk, se te pedirá que configures una clave de acceso. Esta clave se guarda en el Administrador de contraseñas de Google en Android, en el Llavero de iCloud en iOS o en otro gestor de contraseñas si utilizas alguno.

1. Después de iniciar sesión, pulse Crear una clave de acceso cuando se le solicite.
2. Sigue las instrucciones de tu dispositivo para verificar tu identidad; por ejemplo, usando tu huella digital, tu rostro o el bloqueo de pantalla.

Si pulsas Ahora no, podrás configurar una clave de acceso más adelante desde la configuración de seguridad de tu perfil en la aplicación web Perk.

Consejo: Añade una clave de acceso a cada dispositivo que uses para Perk y asígnale un nombre descriptivo. Si cambias de dispositivo o reinstalas el navegador, es posible que tengas que añadir una nueva clave de acceso y eliminar las entradas antiguas en las que ya no confíes.

Iniciar sesión con una clave de acceso

En la aplicación web de Perk

El inicio de sesión con clave de acceso en Perk está disponible en la página de inicio de sesión de Perk, utilizando la sugerencia de autocompletar del navegador en el campo de correo electrónico cuando se han configurado claves de acceso para su cuenta y dispositivo.

1. Ve al Página de inicio de sesión de Perk.
2. Seleccione el campo Correo electrónico.

3. Cuando tu navegador o dispositivo muestre una sugerencia de clave de acceso guardada, selecciónala.

   

4. Completa la verificación cuando se te solicite; por ejemplo, mediante Face ID, Touch ID, Windows Hello o tu clave de seguridad.
5. Espera a que Perk termine de iniciar sesión y abra tu cuenta.

Aunque tengas configuradas contraseñas, puedes iniciar sesión con un código de un solo uso (OTP) enviado por correo electrónico. Las contraseñas son opcionales; puedes seguir usando el OTP por correo electrónico cuando lo prefieras.

En la aplicación Perk

1. Abre la aplicación Perk y pulsa Iniciar sesión con correo electrónico.
2. Pulsa el campo Correo electrónico.
3. Seleccione su clave de acceso en el mensaje que aparece en su dispositivo.
4. Verifica tu identidad cuando se te solicite; por ejemplo, con Face ID, huella dactilar o PIN.

Nomenclatura y gestión de múltiples claves de acceso

Puedes cambiar el nombre y eliminar las claves de acceso desde la configuración de seguridad de tu perfil en la aplicación web de Perk. Las claves de acceso configuradas en la aplicación móvil de Perk también aparecen en esta lista.

En Perk, los nombres de las claves de acceso te ayudan a seleccionar la entrada correcta al revisar tus dispositivos y facilitan la eliminación de la clave de acceso adecuada posteriormente. Utiliza nombres que describan el dispositivo y el navegador (por ejemplo, «Portátil del trabajo – Chrome» o «iPhone 15») en lugar de información privada que no quieras que otros vean en una pantalla compartida. Puedes establecer o cambiar una etiqueta al añadir una clave de acceso o desde la lista de claves de acceso.

Tener varias claves de acceso en tu cuenta Perk te permite usar diferentes dispositivos sin compartir una sola clave. Agrega una clave de acceso en cada dispositivo o navegador que uses habitualmente; por ejemplo, una en tu teléfono y otra en tu computadora del trabajo. Si dejas de usar un dispositivo, elimina su clave de acceso para que tu cuenta solo muestre las opciones que aún controlas.

Cambiar el nombre de una clave de acceso

Al cambiar el nombre de una clave de acceso en Perk, se actualiza su etiqueta para que puedas mantenerlas organizadas y fáciles de identificar. El dispositivo o navegador seguirá iniciando sesión de la misma manera. Solo puedes cambiar el nombre de las claves de acceso en la aplicación web; por defecto, las claves creadas en la aplicación móvil utilizan el nombre del sistema operativo de tu móvil.

1. Inicia sesión en Perk.
2. Abre tu perfil y ve a Personal > Seguridad, luego abre la lista de claves de acceso.
3. Busque la clave de acceso que desea renombrar, haga clic en el menú de 3 puntos y elija Renombrar.
   
4. Escribe tu nombre preferido.
5. Haz clic en Guardar nombre.

Eliminar una clave de acceso

Eliminar una clave de acceso en Perk impide que ese dispositivo o navegador la utilice para iniciar sesión. Solo puedes eliminar las claves de acceso desde la aplicación web.

1. Inicia sesión en Perk.
2. Abre tu perfil y ve a Personal > Seguridad, luego abre la lista de claves de acceso.

3. Busca la clave de acceso que ya no necesitas, haz clic en el menú de 3 puntos y elige Eliminar.

   

4. Haz clic en Eliminar contraseña.

Tras eliminar una clave de acceso, ese dispositivo o navegador ya no podrá usarla para iniciar sesión. Si eliminaste la última clave de acceso que utilizabas en un dispositivo, añade una nueva antes de volver a usarla para iniciar sesión, o utiliza la contraseña de un solo uso (OTP) de tu correo electrónico o el inicio de sesión único (SSO) según sea necesario.

Precaución: Después de eliminar una clave de acceso en Perk, es posible que su navegador o gestor de contraseñas siga mostrando esa clave como opción de autocompletar o de inicio de sesión durante un tiempo. Si intenta usarla, el intento de inicio de sesión fallará con un error porque la clave de acceso fue revocada en Perk.

Solución de problemas de inicio de sesión con clave de acceso

El inicio de sesión con contraseña en Perk puede fallar o no completarse la verificación por algunos motivos comunes. Utilice las secciones siguientes para iniciar sesión y decidir qué hacer a continuación.

No ves ninguna sugerencia de clave de acceso.

Es posible que aún no hayas creado una clave de acceso en este dispositivo o navegador, que tu navegador no la admita o que la función de autocompletar claves de acceso no esté disponible en tu configuración actual. Inicia sesión con tu correo electrónico y un código de un solo uso (OTP), o utiliza el método de inicio de sesión que te indicó tu administrador.

Se cancela la solicitud de clave de acceso o falla la verificación.

Cierra las ventanas adicionales, selecciona de nuevo el campo de correo electrónico y elige tu contraseña cuando se te solicite. Si aún así falla, inicia sesión con tu correo electrónico y una contraseña de un solo uso (OTP) y ponte en contacto con tu administrador si tu organización restringe la forma en que puedes iniciar sesión.

Precaución: Cancelar la solicitud de contraseña o cerrar el navegador durante la verificación impide el inicio de sesión. Deberá volver a activar la función de autocompletar contraseña desde el campo de correo electrónico o iniciar sesión con su correo electrónico y un código de un solo uso (OTP).

Descartaste la solicitud de clave de acceso en la aplicación Perk.

Si pulsaste Ahora no cuando se te pidió que configuraras una clave de acceso después de iniciar sesión en la aplicación Perk, la solicitud no volverá a aparecer automáticamente. Para configurar una clave de acceso, inicia sesión en la aplicación web Perk y ve a tu perfil, Personal > Seguridad > Editar y luego Añadir contraseña.