Si un viajero ha tenido una experiencia negativa con un hotel, o simplemente prefiere que ya no aparezca entre sus opciones, puede bloquearlo directamente desde su cuenta de Perk.
Las propiedades bloqueadas se eliminan únicamente para su empresa o para las empresas seleccionadas en su cuenta, por lo que otros clientes de Perk no se ven afectados.
Consejo: Si has tenido una mala experiencia como viajero Si tiene una propiedad en mente y desea que se elimine de las opciones de su empresa, solicite a su administrador de cuenta, administrador de la empresa o gerente de viajes que la bloquee. Esto la eliminará como opción para futuras reservas.
Bloquear un hotel
- Ve a Configuración > Gestión de viajes > Propiedades bloqueadas.
- Haz clic en Bloquear una propiedad.
- En la ventana emergente, busque y seleccione el hotel que desea bloquear utilizando el nombre de la propiedad. o un ID de viaje relacionado.
- Elige a quién se aplica el bloqueo:
- Todas las empresas: bloquea la propiedad para toda su cuenta.
- Empresas seleccionadas: lo bloquea para empresas específicas en su cuenta.
- Seleccione un motivo para bloquear la propiedad en la lista desplegable.
- También puede agregar un ID de viaje opcional, el nombre del viajero afectado o un comentario para obtener más detalles.
- Haz clic en Bloquear.
- El hotel no aparecerá en los resultados de búsqueda de las empresas que elijas.
Nota: Bloquear una propiedad solo impide que se realicen nuevas reservas. No afecta a las reservas existentes.
Desbloquear un hotel
Si cambia de opinión y desea que una propiedad previamente bloqueada vuelva a estar disponible, puede desbloquearla directamente desde la misma página. Esto la vuelve a poner a disposición de la empresa o empresas afectadas.
- Puedes desbloquear una propiedad desde la misma página para que vuelva a estar disponible para reservas.
- Vaya a Configuración > Gestión de viajes > Propiedades bloqueadas.
- Busca la propiedad que deseas desbloquear y haz clic en Desbloquear.
- Haz clic de nuevo en Desbloquear en la ventana de confirmación.
El hotel vuelve a aparecer en los resultados de búsqueda inmediatamente.