En ocasiones, las aerolíneas venden más billetes que asientos disponibles en un vuelo; esto se conoce como sobreventa. Si esto ocurre y el vuelo está completo, la aerolínea le ofrecerá una alternativa para que pueda llegar a su destino.

Para que su viaje transcurra sin problemas:

• Regístrese tan pronto como abra, si es posible.
• Compruebe su tarjeta de embarque y número de asiento durante el check-in.
• Llega temprano al aeropuerto

Solucionar el problema de la sobreventa de billetes en el aeropuerto.

Si su vuelo tiene exceso de reservas, hable con el personal de la aerolínea en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque. Son las personas más indicadas para ayudarle, ya que disponen de la información más actualizada. Ellos:

• Te daremos las últimas noticias sobre tu vuelo.
• Explica qué puedes hacer a continuación.
• Si te ves afectado, te reservaremos otro vuelo o buscaremos una solución alternativa.

Si no puede embarcar

Si la aerolínea no puede proporcionarle un asiento, debe ayudarle a encontrar una solución. Lo que le ofrezcan dependerá de las políticas de la aerolínea y de sus derechos como pasajero, que varían según el país, la aerolínea y la ruta. Estas soluciones pueden incluir:

• Reservando su plaza en el próximo vuelo disponible.
• Ofrecemos alojamiento en hotel si se requiere pernoctar.
• Encontrar una ruta diferente hacia tu destino
• Ofreciéndole una compensación o reembolso adecuado.