Este artículo explica cómo configurar tu perfil de Perk para recibir el pago de los gastos aprobados (por ejemplo, comidas, taxis, imprevistos) cuando tu empresa utiliza reembolsos, y cómo consultar el estado y solucionar problemas comunes de pago. Úsalo cuando quieras recibir el reembolso en tu cuenta bancaria y entender lo que ves en Perk.

Nota: Este artículo está dirigido a empleados fuera de los EE. UU. Si usted es un empleado con sede en los EE. UU., consulte «Vincular su cuenta bancaria para recibir reembolsos (EE. UU.)».

Si tu empresa utiliza el sistema de reembolsos de Perk, Perk puede pagarte los gastos aprobados directamente en tu cuenta bancaria, en lugar de procesarlos a través de la nómina u otro proceso manual. Tu empresa activa la función y aprueba el gasto; Perk se encarga del pago.

Antes de empezar

Para recibir el reembolso, necesitas una cuenta bancaria a tu nombre, en una divisa compatible con el sistema de reembolsos de tu empresa (por ejemplo, GBP para una empresa del Reino Unido o EUR para una empresa de la zona euro). La cuenta debe estar a tu nombre y coincidir con el nombre de tu perfil de Perk.

También necesitarás tu fecha de nacimiento en tu perfil de Perk; Perk la utiliza para cumplir con las normas y para vincular al titular de la cuenta.

Actualmente, los gastos de viaje reservados a través de Perk (hoteles, vuelos, billetes de tren, alquiler de coches) no son reembolsables; solo se reembolsan los gastos personales (comidas, taxis, imprevistos, etc.). Si tienes un gasto personal importante relacionado con viajes que supera el límite de tu empresa, esta te lo reembolsará por otro medio; consulta con tu departamento de finanzas.

Agregar sus datos bancarios

Sigue estos pasos para añadir tus datos bancarios:

1. Ve a Perfil > Personal > Información bancaria. Si tu empresa ha activado los reembolsos, esta sección estará disponible para que la completes.
2. Introduce los datos que solicita Perk. Los campos dependen de la configuración de tu empresa y del país; por ejemplo, un código de clasificación y un número de cuenta para una cuenta del Reino Unido, o un IBAN para una cuenta de la zona euro.
3. Guarda tus datos.

La cuenta debe estar a tu nombre y coincidir con el nombre de tu perfil de Perk. Perk verifica esto para que solo tú puedas recibir reembolsos en tu propia cuenta.

Nota: Si no ve la sección de información bancaria, es posible que su empresa aún no tenga activados los reembolsos o que su perfil no esté en un país o moneda admitidos. Consulte con su equipo de administración o finanzas.

Actualizar tu fecha de nacimiento

Si tu fecha de nacimiento no aparece o es incorrecta en tu perfil de Perk:

1. Abre tu perfil en Perk.
2. Busque el campo fecha de nacimiento e introdúzcalo o corríjalo.
3. Guarda tu perfil.

Sin una fecha de nacimiento precisa, el reembolso podría ser bloqueado o retrasado.

Seguimiento del estado de su reembolso

El estado de tu reembolso indica en qué etapa se encuentra tu pago, independientemente del estado de aprobación de tu gasto. Un gasto pasa por sus propias etapas hasta llegar a la contabilidad (enviado, aprobado, revisado y exportado), pero llegar a esas etapas no significa que ya hayas recibido el pago.

Una vez que se aprueba el pago de un gasto, su reembolso pasa por 3 etapas:

• Programado: su pago está en cola para el próximo ciclo de pagos.
• Procesando: Perk ha enviado tu pago y está en camino a tu banco.
• Reembolsado: el dinero ha llegado a su cuenta bancaria.

Si Perk requiere que realices alguna acción antes de poder pagarte (normalmente porque tus datos bancarios faltan, son inválidos o están en una moneda no compatible), el estado de tu reembolso mostrará Requiere acción. Corrige tus datos bancarios para que se procese el reembolso.

Usted (o un revisor financiero) puede cancelar un reembolso mientras esté programado o en proceso. Una vez que pasa a la fase de procesamiento, el pago ya está en curso y no se puede cancelar.

Puedes consultar el estado de tu reembolso en el propio gasto y en tu lista de tareas pendientes.

Nota: Siempre verifique el estado de su reembolso, no el de su gasto, para saber si ya recibió el pago. Un gasto puede aparecer como exportado para contabilidad antes de que el reembolso llegue a su cuenta bancaria.

Actualizar o eliminar sus datos bancarios

Puedes actualizar o eliminar tus datos bancarios en cualquier momento desde Perfil > Personal > Información bancaria. Por ejemplo, si Alex Macdonald cambia de banco, actualiza sus datos bancarios en la nueva cuenta.

• Para utilizar una cuenta diferente, actualice sus datos bancarios con la información de la nueva cuenta.
• Si eliminas tus datos bancarios, Perk no podrá realizar nuevos reembolsos hasta que añadas y guardes una nueva cuenta.

Atención: Actualizar tus datos bancarios solo afecta a los reembolsos futuros. Si un reembolso ya está programado o en proceso cuando realizas el cambio, Perk lo abonará en la cuenta que tenías registrada cuando se programó; no redirigirá un pago que ya esté en camino.

Solución de problemas de pago

Faltan datos bancarios o son incorrectos.

Lo que verá: Se le pedirá que agregue los datos bancarios, o su reembolso no podrá procesarse porque no hay una cuenta bancaria válida registrada.

Qué hacer: Añade o corrige tus datos bancarios en tu perfil (consulta la sección "Añadir datos bancarios" más arriba). La cuenta debe estar a tu nombre. Tras guardar los cambios, el próximo pago puede incluir tu reembolso (o puede que tu equipo financiero tenga que reprogramarlo).

La moneda de la cuenta bancaria no es compatible con el sistema de reembolso de su empresa.

Lo que verá: Un mensaje que indica que la moneda de su cuenta bancaria no es compatible o que necesita usar una cuenta en una moneda específica (por ejemplo, GBP para el Reino Unido).

Qué hacer: El sistema de reembolso de su empresa está configurado para monedas específicas (por ejemplo, GBP o EUR). Añada o cambie a una cuenta bancaria en esa moneda. Si solo dispone de una cuenta en otra moneda, consulte con su departamento de finanzas si la admiten; de no ser así, es posible que deba utilizar un proceso de reembolso diferente (por ejemplo, la nómina) para ese gasto.

El gasto supera el límite de reembolso de su empresa.

Lo que verá: Un mensaje que indica que el gasto supera el límite de reembolso (por ejemplo, más de 10.000 en la moneda de su empresa).

Qué hacer: Los gastos que superen el límite no se pueden pagar mediante el reembolso de Perk. Tu empresa te reembolsará de otra forma (por ejemplo, mediante transferencia bancaria manual o a través de la nómina). Consulta con tu departamento de finanzas.

Las reservas que se pagaron a Perk no se pueden reembolsar en Perk.

Lo que ves: Un mensaje que indica que el gasto pagado a Perk no puede ser reembolsado.

Qué hacer: Su empresa le reembolsará de otra manera (por ejemplo, mediante transferencia bancaria manual o a través de la nómina). Consulte con su departamento de finanzas.

Se ha superado el límite de crédito de la empresa; no se pueden procesar más pagos.

Lo que verá: Un mensaje que indica que los pagos no se pueden procesar en este momento porque se ha alcanzado el límite de crédito de la empresa (o similar).

Qué hacer: Este es un límite a nivel de empresa, no algo que puedas solucionar en tu perfil. Tu equipo de finanzas o administración debe resolverlo con Perk (por ejemplo, ajustar el límite o liquidar el saldo). Tu reembolso se procesará una vez que la cuenta de la empresa esté al día. Consulta con tu equipo de finanzas para obtener información actualizada.

Para obtener más información sobre cómo funciona el reembolso para su empresa, consulte la sección Reembolsos en Perk.