La integración con Xero permite exportar los gastos de Perk directamente a Xero, lo que ayuda a mantener sincronizados los datos de gastos y los registros contables. Si la exportación falla, el problema puede manifestarse de diferentes maneras según la causa subyacente.

Este artículo explica los escenarios comunes de fallos en la exportación y cómo solucionarlos utilizando problemas conocidos, mensajes generados por Perk y mensajes de validación devueltos por Xero.

Solución de problemas y escenarios de fallos en la exportación

Si los gastos no se están exportando, las causas más comunes son:

• Un usuario de Perk no tiene un contacto de Xero coincidente (error de dirección de correo electrónico).
• Se seleccionó una tasa impositiva de clase de ventas (SALIDA) para el gasto.
• Falta una transferencia o cuenta bancaria necesaria para los gastos de tarjeta o de viaje.

Revise los siguientes escenarios para identificar el problema y resolverlo.

Mensajes de error y qué significan

Cuando falla una exportación, Perk muestra un mensaje basado en lo que Xero o la integración informaron. La tabla a continuación enumera los mensajes que puede ver y quién debe actuar en cada caso. En estos mensajes, el nombre de la integración aparece como "Xero" y {model} es el registro específico en cuestión, por ejemplo, un contacto, una cuenta o una tasa impositiva.

Los errores de validación de Xero se gestionan de forma ligeramente diferente. En dos casos se muestra un mensaje más claro; en todos los demás casos, se muestra exactamente como lo devuelve Xero:

Para obtener más información sobre esta integración, consulte Integración de Xero para gastosPara comprender cómo se comparte la información entre sistemas, consulte Intercambio de datos entre Xero y Perk.

Para obtener orientación relacionada con la configuración, consulte Configura la integración de Xero para los gastos de Perk..