Si su empresa ha migrado de Yokoy a Perk, la forma de obtener ayuda con preguntas sobre gastos y finanzas también ha cambiado. Lea este artículo para comprender por qué su antiguo canal de soporte ya no funciona y cómo contactarnos.
¿Por qué estás viendo esto?
La antigua bandeja de entrada de soporte vinculada a Yokoy que utilizabas para preguntas sobre gastos y finanzas se desactivará como parte de tu migración a Perk. La desactivaremos pronto, una vez completada la transición a la experiencia de soporte estándar de Perk. Si envías un mensaje a esa antigua bandeja de entrada ahora, es posible que no nos llegue y no recibirás la respuesta rápida a la que estás acostumbrado. Este cambio solo afecta a las empresas que han migrado de Yokoy a Perk; no afecta a ningún otro canal de soporte que utilices.
Cómo obtener asistencia de Spend ahora
Para obtener ayuda con tus gastos en Perk, empieza con el chat en vivo. Abre el chat en vivo desde Perk o desde nuestra página web y describe tu pregunta sobre gastos o finanzas. El chat en vivo puede resolver la mayoría de las dudas al instante.
Si su pregunta requiere más información de la que puede ofrecer el chat en vivo, puede crear un ticket o llamarnos por teléfono para hablar directamente con una persona.
Problemas comunes de gasto con los que podemos ayudar
El soporte de gastos en Perk abarca mucho más que solo información de contacto: está disponible para responder las preguntas financieras cotidianas que surgen mientras trabajas. El chat en vivo, los tickets y el soporte telefónico pueden ayudarte con:
- Presentación y aprobación de gastos, incluyendo la carga de recibos, dietas y kilometraje.
- Transacciones con tarjeta que faltan, están retrasadas o necesitan ser impugnadas.
- Carga y procesamiento de facturas de proveedores.
- Gastos o facturas de un viaje que no aparecen correctamente en Gastos.
- Cuestiones relativas a la asignación de objetos de coste y al reembolso.
Si su pregunta se refiere a cómo funciona una función específica de Gasto en lugar de un problema que solucionar, consulte la Centro de ayuda para artículos sobre esa función.
Para opciones de chat en vivo, tickets y teléfono, consulte Contáctanos.