Virtuo es un servicio de alquiler de coches sin llave, basado en una aplicación, que opera en ciudades con poca presencia de oficinas de alquiler tradicionales. Perk ofrece coches Virtuo en mercados seleccionados, para que puedas recoger tu vehículo sin necesidad de ir a una oficina. Sigue este artículo para reservar un coche Virtuo a través de Perk, confirmar tu reserva en la aplicación Virtuo y recoger tu coche.

Qué es Virtuo

Virtuo es un proveedor de alquiler de coches sin llave disponible a través de Perk. En lugar de recoger las llaves en un mostrador, desbloqueas y arrancas tu coche con la aplicación Virtuo en tu teléfono, que funciona como tu llave digital.

Las reservas de Virtuo en Perk solo utilizan el método de pago "Pagar al recoger el vehículo". Pagas cuando recoges el coche y el seguro no se añade automáticamente; añádelo tú mismo al hacer la reserva, ya que Virtuo no lo incluye por defecto como sí lo hace con otros métodos de pago.

Dónde está disponible Virtuo

Virtuo opera actualmente en Francia y el Reino Unido. Se espera que la cobertura se amplíe con el tiempo, pero Perk aún no puede confirmar un calendario para nuevos países o estaciones. Consulta las ofertas disponibles al buscar tu viaje para ver las estaciones exactas que Perk ofrece.

Reservar un coche Virtuo

Reservar un coche con Virtuo es igual que reservar con cualquier otro proveedor de alquiler de coches en Perk.

1. Busca un coche de alquiler en la web o la aplicación de Perk como lo harías normalmente.
2. Elige una oferta de Virtuo y completa tu reserva utilizando el método de pago "Pagar al recoger".
3. Esté atento a un correo electrónico de seguimiento de Virtuo. En él se explican los próximos pasos para finalizar su reserva.

Consejo: Si no recibe el correo electrónico de Virtuo poco después de reservar, revise su carpeta de correo no deseado; lo necesitará para confirmar su reserva.

Confirma tu reserva en la aplicación Virtuo.

Reservar tu coche en Perk no finaliza la reserva; también debes confirmarla con Virtuo.

1. Abre el correo electrónico de Virtuo y sigue el enlace a la página de registro. Tu número de reserva ya está completado.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Virtuo existente o crea una nueva, utilizando la misma dirección de correo electrónico que la de tu perfil de Perk.
3. Comprueba tu nombre y correo electrónico con los de tu perfil de Perk. Si coinciden exactamente, verás una página de confirmación y tu reserva quedará confirmada.
4. Para alquilar un coche en el aeropuerto o la estación de tren, añade tu número de vuelo o de tren si la aplicación Virtuo te lo solicita.
5. Estate atento a un segundo correo electrónico de confirmación de Virtuo, seguido de un recordatorio para recoger tu alquiler a medida que se acerque la fecha.

Advertencia: Tu nombre y correo electrónico en Virtuo deben coincidir exactamente con tu perfil de Perk. Si no coinciden, no podrás recuperar tu reserva. Consulta la sección "Si no se encuentra tu reserva" a continuación.

Recogida y devolución de su coche

Con Virtuo, tu teléfono es la llave: no necesitas ir a una oficina de alquiler. Una vez confirmada tu reserva, la app de Virtuo desbloquea y arranca el coche automáticamente. Sigue las instrucciones de recogida en la app, incluyendo el número de vuelo o tren que proporcionaste previamente para los alquileres en aeropuertos o estaciones de tren. Devuelve el coche siguiendo las instrucciones de la app de Virtuo y paga el alquiler en ese momento, ya que las reservas de Virtuo en Perk utilizan el pago al recoger el vehículo.

Límites de kilometraje y alquiler

Los viajeros VIP obtienen 250 km de kilometraje diario con Virtuo, más que los 200 km diarios que ofrece Virtuo habitualmente. El alquiler máximo de un coche Virtuo es de 90 días. También puedes añadir más kilometraje directamente en la app de Virtuo.

Cancelaciones y ausencias

Puedes cancelar una reserva de Virtuo gratis en cualquier momento antes de la recogida. Si no te presentas a recoger el vehículo, Virtuo te cobrará el importe total, así que avísale en cuanto sepas que tus planes han cambiado.

Para modificar una reserva, cancélala y vuelve a reservar a través de Perk, o abre la app de Virtuo y modifícala directamente. Si tienes alguna queja o reclamación sobre tu alquiler, envíala directamente a través de la app de Virtuo en lugar de a Perk.

Si no se encuentra su reserva (el nombre y el correo electrónico no coinciden)

Virtuo solo podrá vincular tu reserva si tu nombre y correo electrónico coinciden entre tu perfil de Perk y tu cuenta de Virtuo.

Por ejemplo, si Sarah reserva su viaje Perk como "Sarah Jenkins" pero su cuenta de Virtuo está registrada a nombre de "Sarah Jenkins-Lee" o con un correo electrónico diferente, Virtuo no podrá vincular la reserva y Sarah no podrá confirmarla.

Atención: Perk no puede corregir errores de nombre o correo electrónico. Comuníquese directamente con el soporte de Virtuo para actualizar los datos de su cuenta antes de la hora de recogida.

Para evitar esto, asegúrese de que el nombre y el correo electrónico de su cuenta de Virtuo coincidan exactamente con su perfil de Perk antes de intentar confirmar su reserva.