Si l'intégration BambooHR est activée sur Perk, vous pouvez télécharger le journal de synchronisation, qui décrit les mises à jour et les erreurs pendant la synchronisation.
Pour les solutions aux différentes erreurs qui peuvent survenir, consultez les Solutions.
Télécharger le journal de synchronisation
- Accédez à Paramètres > Intégrations .
- Recherchez l'intégration BambooHR et cliquez sur Gérer.
- Accédez à Dernières importations.
- Pour chaque synchronisation, un journal CSV est disponible et peut être téléchargé pour vérifier les mises à jour ou les erreurs. Sélectionnez la synchronisation que vous souhaitez vérifier et cliquez sur le bouton de téléchargement du journal CSV.
- Ouvrez le journal CSV et vérifiez les erreurs
Remarque : les mises à jour de BambooHR sont synchronisées quotidiennement et vous pouvez déclencher manuellement une mise à jour à tout moment.
Informations importantes lors de la vérification des erreurs
- Si l'un des champs d'une personne n'est pas valide, la synchronisation de la personne échouera.
- Si une personne ne parvient pas à se synchroniser, cela n'aura pas d'impact sur les autres, et elles se synchroniseront normalement.
- Vous pouvez utiliser le prénom, le nom ou l'adresse e-mail pour déterminer quelle personne n'a pas réussi à se synchroniser.
- Si aucun de ces identifiants n'est fourni dans le journal, vous verrez l'ID externe, qui correspond à l'ID utilisateur dans BambooHR. Pour déterminer l'identité de la personne, ajoutez l'ID externe à votre URL BambooHR. Par exemple, si l'ID externe est 351, incluez-le dans votre URL BambooHR comme indiqué ci-dessous :
- L'ID externe n'est pas le même que le numéro d'employé.
Solutions
Une fois que vous avez trouvé les erreurs qui impactent votre synchronisation, utilisez ces solutions pour les résoudre :
| Erreur | Solution |
|---|---|
| Le numéro de téléphone _____ n'est pas valide. Les numéros de téléphone doivent avoir un préfixe international. |
Il existe pour résoudre cette erreur Mettez à jour les numéros de téléphone des personnes concernées dans BambooHR. Les numéros de téléphone doivent respecter un format spécifique. Ils doivent comporter un signe + suivi d'un indicatif international.
|
| Email invalide 'Aucun' |
Vous devez renseigner une adresse e-mail pour chaque personne dans BambooHR. Ce champ est obligatoire. Vérifiez que l'utilisateur dispose du bon e-mail professionnel configuré dans BambooHR. Les emails personnels tels que @gmail ne sont pas autorisés. |
| Le statut n'est pas valide |
Le champ de statut de l'employé avait une valeur vide au lieu de Actif ou Inactif. Vérifiez si les utilisateurs concernés ont un statut différent. Assurez-vous également que l'administrateur du compte qui a autorisé l'intégration dispose des autorisations appropriées pour accéder aux statuts de la personne concernée. |
| Autorisations insuffisantes pour afficher ces champs d'employé : ___ |
La personne qui a créé l’intégration ne dispose pas des autorisations appropriées. Partagez l'article du centre d'aide Intégrer BambooHR avec Perk avec eux pour le configurer correctement. |
| L'administrateur qui a configuré l'intégration a quitté l'entreprise |
La personne d’origine qui a configuré l’intégration a quitté l’entreprise, donc une autre personne disposant des autorisations appropriées doit réauthentifier l’intégration.
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| Superviseur invalide reçu, le superviseur avec l'ID XYZ n'existe pas. |
Il existe deux scénarios pour cette erreur :
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| Champs grisés qui ne peuvent pas être modifiés |
Les champs sont grisés car il existe une intégration active avec BambooHR et la personne est gérée via l'intégration. Pour mettre à jour les valeurs, elles doivent être mises à jour directement dans BambooHR. |
Remarque : Si vous désactivez l'intégration, les personnes provisionnées restent dans Perk. Cela arrête uniquement la création de nouvelles personnes, et les personnes existantes ne seront pas mises à jour en cas de modification.