Après avoir réservé un train, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un ou plusieurs des éléments suivants :
- La référence de réservation.
- La référence de collecte des billets.
- Une pièce jointe de billet PDF avec un billet électronique (eTicket).
Vous pouvez également accéder à toutes les informations sur les voyages et les billets sur l'application Perk et sur la page Voyages .
Billets Deutsche Bahn, Renfe, Thalys, Italo, NS International et SNCF
Un billet électronique PDF sera joint à l'e-mail de confirmation de votre voyage.
Vous pouvez afficher le billet électronique sur votre téléphone portable ou l'imprimer avant de voyager .
Billets Eurostar
Un billet électronique PDF sera joint à l'e-mail de confirmation de votre voyage.
Vous pouvez :
- Présentez le billet électronique sur votre téléphone portable.
- Imprimez le billet électronique avant de voyager.
- Utilisez la référence de réservation pour imprimer vos billets sur une borne libre-service.
OBB
Vous pouvez générer vos billets sur la page Voyages . Ouvrez votre voyage, trouvez le train correspondant et cliquez sur Générer un billet .
Si la génération de ticket ne fonctionne pas, contactez notre équipe du service client .
Les billets Standard, Komfort et Sparschiene Komfort ne sont remboursables qu'avant leur génération. Une fois générés, ils ne sont plus remboursables.
Ouigo France
Les billets Ouigo France sont disponibles que quatre jours avant le départ du et seront envoyés à la personne qui a réservé le voyage.
Vous pouvez également obtenir vos billets sur le site Ouigo France à partir de quatre jours avant le départ :
- Recherchez la référence de réservation et l'e-mail dans votre e-mail de confirmation Perk ou sur la page Voyages .
- Accédez au Site Ouigo France .
- Saisissez l'e-mail de réservation et la référence de réservation, puis cliquez sur Valider .
- Cliquez sur Accéder à votre ticket .
Trenitalia
L'e-mail de confirmation de votre voyage contient la référence de réservation. Il s'agit de votre billet et vous devrez le présenter lorsqu'il vous sera demandé. Vous n'avez pas besoin de l'imprimer ni de le télécharger.
Trenitalia exige que tous les passagers des trains régionaux s'enregistrent avant leur voyage. Suivez les instructions sur Enregistrement pour les trains régionaux Trenitalia .
Une fois l'enregistrement effectué, il n'est pas possible de modifier la réservation.
Trains au Royaume-Uni
Lors de la réservation d'un train au Royaume-Uni, vous pouvez choisir entre deux méthodes de livraison des billets :
-
Retrait dans n'importe quelle station équipée d'un distributeur automatique de billets - Utilisez la référence de retrait figurant dans l'e-mail de confirmation de votre voyage et votre carte de débit ou de crédit pour retirer vos billets aux distributeurs automatiques de billets en station. Les billets ne peuvent être imprimés qu'une seule fois. En cas de perte, contactez le personnel de la station.
- Billets électroniques (eTickets PDF) - Un billet électronique sera joint à l'e-mail de confirmation de votre voyage. Téléchargez le billet électronique et scannez le code QR au portillon ou présentez-le au personnel de la gare. Vous recevrez un billet électronique pour chaque étape de votre voyage et pour chaque voyageur.