Si vous avez activé l'intégration Okta ou Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory) sur Perk, vous pouvez télécharger le journal de synchronisation, qui décrit les mises à jour et les erreurs survenues pendant la synchronisation.
Pour trouver des solutions aux différentes erreurs qui peuvent survenir, consultez le Solutions tableau .
Télécharger le journal de synchronisation
- Accédez à Paramètres et sélectionnez Intégrations .
- Trouvez l'intégration Okta ou Microsoft Entra ID et cliquez sur Gérer .
- Accédez à la section Historique et, dans la liste déroulante, sélectionnez la période du journal de synchronisation que vous souhaitez télécharger. Il est recommandé de sélectionner 7 derniers jours .
- Cliquez sur Télécharger le fichier CSV .
- Ouvrez le fichier journal CSV et vérifiez les erreurs.
Conseil : Pour Microsoft Entra ID, les mises à jour ont lieu toutes les 40 minutes. Pour Okta , les mises à jour ont lieu dès que la personne est mise à jour dans Okta.
Solutions
Une fois que vous avez trouvé les erreurs qui affectent votre synchronisation, utilisez les solutions suivantes pour les résoudre.
| Erreur | Solution |
|---|---|
| La valeur ____ n'est pas valide pour l'attribut '___'. |
L'objet avec ce nom n'existe pas. Cela signifie qu'il existe une incohérence entre les noms sur Perk et l'identifiant Okta ou Microsoft Entra pour l'entreprise, le profil de paiement, les objets de coûts ou les politiques de voyage. Il existe pour résoudre cette erreur
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| Aucun numéro de téléphone valide trouvé dans ___ | Les numéros de téléphone doivent respecter un format précis : l’indicatif du pays suivi du numéro de téléphone. |
| Un utilisateur n'est pas synchronisé et n'apparaît pas dans l'exportation CSV. |
Il est possible que la personne ne soit pas associée à l'application Perk dans Okta ou à l'identifiant Microsoft Entra. Si c'est le cas, il peut y avoir une erreur au niveau de l'identifiant Okta ou Microsoft Entra. Vous pouvez essayer ce qui suit :
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| Champs grisés qui ne peuvent pas être modifiés |
Les champs sont grisés car il existe une intégration active avec Okta ou Microsoft Entra ID et l'utilisateur est géré via cette intégration. Pour mettre à jour les valeurs, il faut les modifier directement dans Okta ou Microsoft Entra ID. |
Si vous l’intégration les personnes provisionnées resteront dans Perk. Cela empêchera uniquement la création de nouvelles personnes ; les personnes existantes ne seront plus mises à jour en cas de modifications.