Vous pouvez modifier ou annuler la plupart des voyages vous-même directement sur la plateforme Perk sans contacter notre équipe du service client.
Voici les moyens par lesquels vous pouvez gérer vos déplacements :
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Annuler la réservation : Vous pouvez annuler tous vos voyages, même ceux réservés au cours des dernières 24 heures. Vous pouvez consulter les conditions de réservation, vérifier les éventuels frais d'annulation et votre droit à un remboursement.
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Modifier les dates, les horaires ou les itinéraires de réservation : Vous pouvez vérifier si des modifications sont possibles selon les conditions de réservation. Si des modifications sont possibles, vous pouvez ajouter les nouveaux détails et consulter le prix correspondant.
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Ajouter ou modifier des extras, comme les bagages ou le petit-déjeuner : Pour les réservations d'hôtel, vous pouvez indiquer les extras que vous souhaitez modifier ou ajouter. Un de nos experts voyages vérifiera si c'est possible et vous informera. Pour les voitures, vous devrez demander les extras au moment de la prise en charge et régler les frais supplémentaires éventuels.
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Gérer les bagages et les sièges : Pour les réservations de train, vous pouvez indiquer vos préférences de siège dans un message. Un de nos experts voyages vérifiera sa disponibilité et vous en informera. Pour les vols, vous pouvez sélectionner votre siège sur le plan de cabine et ajouter des bagages en soute et en cabine. Les prix sont affichés et vous pouvez les payer immédiatement.
- Corriger les noms : Vous pouvez modifier les noms des voyageurs du voyage et ajouter un message. Le nom figurant sur la réservation sera mis à jour, mais celui figurant sur leur profil restera inchangé.
Pour annuler un trajet sur l'application Perk , consultez Annuler un trajet sur l'application Perk .
Gérez votre voyage
- Accédez à la page Voyages .
- Recherchez le voyage que vous souhaitez modifier ou annuler, puis cliquez sur Gérer le voyage .
- Sélectionnez la partie du voyage que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez Annuler la réservation , Modifier les dates ou les heures de réservation , Ajouter ou modifier des extras , Gérer les bagages et les sièges ou Corriger les noms , et suivez les instructions.
Le réservataire et tous les voyageurs recevront une notification en cas de modification ou d'annulation.
Toute modification ou annulation est soumise aux conditions et frais de la compagnie aérienne, de l'hôtel, de la compagnie ferroviaire ou de la société de location de voiture. En appliquant notre politique d'annulation FlexiTravel à vos voyages, vous avez la garantie d'être remboursé à 80 % du coût de votre voyage.