Comprendre le journal de synchronisation de l'intégration

Disponible uniquement pour Prime et Pro comptes.

Seulement administrateurs de compte peut effectuer cette tâche.

Lorsqu'une intégration est activée sur Perk, vous pouvez télécharger le journal de synchronisation de l'intégration, qui décrit les mises à jour et les erreurs survenues pendant la synchronisation.

Télécharger le journal de synchronisation

Accédez à Paramètres > Intégrations .
Recherchez l’intégration et cliquez sur Gérer .
Sélectionnez la période et cliquez sur Télécharger CSV .

Informations stockées dans le journal de synchronisation des intégrations

Onglet Mise à jour des employés

Dans l'onglet Mises à jour des employés, vous pouvez trouver des informations sur les créations de compte, les modifications apportées aux informations ou les affectations effectuées au cours du processus de synchronisation.

Sucess codes 2.png

Onglet des erreurs

L'onglet Erreurs décrit toutes les erreurs qui ont entraîné l'échec de la synchronisation pour certaines personnes.

que toutes les erreurs ne doivent pas être résolues Par exemple, les personnes dont contrat d'embauche est annulé peuvent ne pas avoir de date de début dans votre outil RH. Cela peut entraîner l' du message d'erreur missing_start_date. Aucune action n'est requise dans ce cas et aucun compte ne sera créé pour cette personne dans Perk.

Voici une liste de certaines erreurs courantes et leurs solutions pour garantir la création réussie d'un compte Perk.

Codes d'erreur du flux utilisateur

Code d'erreur	Solution
DATE_DE_DÉBUT_MANQUANTE	Vérifiez si la personne a une Date de début dans son profil sur votre outil RH. Ajoutez une date de début à leur profil sur l’outil RH et enregistrez. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
EMAIL_MANQUANT	Vérifiez si la personne a un e-mail professionnel dans son profil sur votre outil RH. Ajoutez un e-mail à leur profil sur votre outil RH et enregistrez. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
PRÉNOM_MANQUANT	Vérifiez si la personne a un Prénom dans son profil sur votre outil RH. Ajoutez le prénom à leur profil sur votre outil RH et enregistrez. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
NOM_DE_FAMILLE_MANQUANT	Vérifiez si la personne a un Nom de famille dans son profil sur votre outil RH. Ajoutez le nom de famille à leur profil sur votre outil RH et enregistrez. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
LA_DATE_DE_NAISSANCE_EST_MANQUANTE_OU_INVALIDE	Vérifiez si la personne a une date de naissance dans son profil sur votre outil RH. Ajoutez ou modifiez la date de naissance dans leur profil sur votre outil RH avec le format correct MM/JJ/AAAA et enregistrez. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
LE_TÉLÉPHONE_EST_MANQUANT_OU_INVALIDE	Vérifiez si la personne a un numéro de contact dans son profil sur votre outil RH. Ajoutez ou modifiez le numéro de contact dans leur profil sur votre outil RH avec le format correct : +(indicatif régional) (numéro de téléphone) et sauvegardez. L'espace entre l'indicatif régional et le numéro de téléphone est obligatoire. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
LE SEXE EST MANQUANT OU INVALIDE	Vérifiez si la personne a un genre dans son profil sur votre outil RH. Ajoutez ou modifiez le sexe de votre profil dans l'outil RH, puis enregistrez. Actuellement, seules les options H ou F sont disponibles. Nous travaillons à ajouter d'autres options. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
UTILISATEUR_EXISTE_DANS_L'ÉTAT_INVITÉ	Sur Perk, accédez à la page Personnes . Sélectionnez l'onglet Invité . Recherchez la personne concernée et à la fin de la ligne, cliquez sur les trois points . Cliquez sur Révoquer l'invitation . Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
L'UTILISATEUR A DES VOYAGES À VENIR	La personne ne peut pas être débarquée en raison de voyages à venir. Une fois les voyages terminés, exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
UTILISATEUR_EMAIL_DUPLIQUÉ	Sur Perk, accédez à la page Personnes . Rechercher en utilisant l'adresse e-mail. Supprimez la personne en double ou modifiez l'adresse e-mail. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.
NOM_UTILISATEUR_INVALIDE	L'email contient des caractères invalides tels que des caractères spéciaux, par exemple : - , !. Vérifiez le champ Nom d'utilisateur dans le profil de la personne sur votre outil RH. Supprimez tous les caractères non valides. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.

Erreurs de flux d'approbation

Code d'erreur	Solutions
LE_MANAGER_N'EXISTE_PAS	Vérifiez le nom du responsable direct dans le champ Superviseur du profil de la personne sur votre outil RH. Si le responsable hiérarchique direct est toujours valide , une erreur peut empêcher la création du compte du responsable. Consultez le journal des erreurs pour identifier cette erreur et la résoudre. Si le responsable hiérarchique direct n'est pas valide , modifiez les informations du champ Superviseur pour indiquer le responsable hiérarchique correct. Exécutez ensuite une synchronisation manuelle sur Perk.
LES MEMBRES INVITÉS DOIVENT AVOIR UNE APPROBATION POUR TOUS LES VOYAGES	Sur Perk, accédez à Paramètres > Gestion des voyages > Processus d'approbation . Assurez-vous que la personne ayant le rôle d'invité est affectée à un processus d'approbation où les demandes d'approbation pour tous les voyages conformes et non conformes seront envoyées à un approbateur.
LES UTILISATEURS INVITÉS NE PEUVENT PAS ÊTRE APPROUVEURS	Si la personne doit être un approbateur : Sur Perk, accédez à la page Personnes . Recherchez la personne concernée et à la fin de la ligne, cliquez sur les trois points . Cliquez sur Modifier les informations personnelles . Sous Accès et autorisations , cliquez sur Modifier . Modifiez le rôle de l’invité en l’un des autres rôles. Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk. Si la personne n'a pas besoin d'être un approbateur : Assurez-vous que la personne n’est pas affectée en tant que responsable hiérarchique direct ou ne se trouve pas dans le champ Superviseur de votre outil RH.

Code d'erreur

Solutions

LE_MANAGER_N'EXISTE_PAS

Vérifiez le nom du responsable direct dans le champ Superviseur du profil de la personne sur votre outil RH.

Si le responsable hiérarchique direct est toujours valide , une erreur peut empêcher la création du compte du responsable. Consultez le journal des erreurs pour identifier cette erreur et la résoudre.
Si le responsable hiérarchique direct n'est pas valide , modifiez les informations du champ Superviseur pour indiquer le responsable hiérarchique correct. Exécutez ensuite une synchronisation manuelle sur Perk.

LES MEMBRES INVITÉS DOIVENT AVOIR UNE APPROBATION POUR TOUS LES VOYAGES

Sur Perk, accédez à Paramètres > Gestion des voyages > Processus d'approbation .
Assurez-vous que la personne ayant le rôle d'invité est affectée à un processus d'approbation où les demandes d'approbation pour tous les voyages conformes et non conformes seront envoyées à un approbateur.

LES UTILISATEURS INVITÉS NE PEUVENT PAS ÊTRE APPROUVEURS

Si la personne doit être un approbateur :

Sur Perk, accédez à la page Personnes .
Recherchez la personne concernée et à la fin de la ligne, cliquez sur les trois points .
Cliquez sur Modifier les informations personnelles .
Sous Accès et autorisations , cliquez sur Modifier .
Modifiez le rôle de l’invité en l’un des autres rôles.
Exécutez une synchronisation manuelle sur Perk.

Si la personne n'a pas besoin d'être un approbateur :
Assurez-vous que la personne n’est pas affectée en tant que responsable hiérarchique direct ou ne se trouve pas dans le champ Superviseur de votre outil RH.