Sertifi est une plateforme permettant de prépayer en toute sécurité les réservations d'hôtel.

Une fois votre voyage réservé, Perk envoie les informations de paiement directement à l'établissement via le portail Sertifi. L'hôtel disposera alors de toutes les informations nécessaires pour régler votre séjour.

Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée pour confirmer que votre séjour a été prépayé via Sertifi.

Si on vous demande de payer

Informez le personnel de l'hôtel que le séjour a été payé avec Sertifi et demandez-lui de rechercher l'autorisation de l'agence de voyages sur le portail Sertifi.

Vous pouvez trouver tous les détails de votre voyage dans l'e-mail de confirmation et dans l' application Perk .

Qu'est-ce qui est couvert ?

La plupart des extras, frais accessoires et taxes de séjour ne sont pas inclus dans le prix de la chambre et ne sont pas couverts. Vous devrez les régler avec votre propre carte de crédit.

L'hôtel peut exiger une caution pour les frais accessoires. Il s'agit d'une retenue temporaire sur votre carte bancaire destinée à couvrir d'éventuels frais supplémentaires pendant votre séjour.

S'il y a un problème

Si l'hôtel ne trouve pas les détails de paiement ou si votre carte personnelle est débitée, contactez notre équipe du service client .