En règle générale, vos transactions par carte et vos reçus sont rapprochés automatiquement. Dans des cas exceptionnels, vous pouvez les résoudre manuellement. Cependant, il existe des situations où le rapprochement manuel est impossible.
La correspondance manuelle ne fonctionne pas si l'écart entre le montant de la transaction et celui de la dépense est trop important (hors de la tolérance définie), ce qui se produit généralement en raison des frais ou des taux de change.
Vous pouvez éviter ce problème en augmentant temporairement la valeur de l'écart accepté (tolérance).
Ajustement des tolérances d'appariement
- Accédez aux Paramètres > Paramètres de la carte > Paramètres de transaction .
- Trouvez la section Tolérances de correspondance des transactions de dépenses .
- Dans la sous-section Correspondance automatique / Correspondance manuelle , modifiez temporairement les valeurs de Écart accepté et Écart accepté en % à une limite de tolérance permettant la correspondance.
- Cliquez Sauvegarder conserver les modifications.
Après avoir rapproché la transaction et le rapport de dépenses, demandez à l'administrateur du compte de rétablir les Écart accepté et Écart accepté en % à leur niveau précédent, puis cliquez sur Enregistrer pour rétablir la limite de tolérance à sa valeur d'origine.
Par défaut, Perk applique une marge de 50 CHF, soit 10 %. Veuillez noter que les frais de transaction et autres charges, comme les pourboires, peuvent engendrer une marge allant jusqu'à 10 %.