Avant d'essayer d'ajouter votre carte Perk à Google Wallet, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :

1. Google Pay est disponible pour votre type de carte Perk Card (cartes physiques et virtuelles uniquement) et pays.
2. Votre téléphone Android doit avoir Google Wallet installé. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'installer depuis… Google Play Store.
3. Pour effectuer des paiements sans contact en magasin, votre téléphone Android doit être équipé d'une puce NFC et la fonction NFC doit être activée. Pour activer la NFC, consultez les paramètres de votre téléphone.
4. Pour effectuer des paiements sans contact avec Google Wallet, vous devez utiliser un verrouillage d'écran sur votre appareil pour des raisons de sécurité.
5. La dernière version de l'application Android Perk doit être installée pour ajouter ou activer la carte depuis l'application Perk.

Ajouter manuellement la carte à Google Wallet

1. Ouvrez votre application Google Wallet.
2. Sélectionner Ajouter au portefeuille et choisissez carte de paiement.
3. Sélectionner Nouvelle carte de crédit ou de débit.
4. Prenez une photo de votre carte Perk ou saisissez manuellement les informations de votre carte.
   Pour ajouter une carte aux Pays-Bas, activez la fonction NFC sur votre téléphone. Lorsque vous y êtes invité, approchez votre carte du dos de votre téléphone.
5. Acceptez les conditions générales.
6. Si l'on vous demande de vérifier votre mode de paiement, choisissez l'une des options pour activer la carte et suivez les instructions à l'écran :
   • par SMS à votre numéro de mobile
   • utiliser l'application Perk sur votre téléphone

Vous pouvez utiliser votre carte Perk avec Google Pay dans tout pays prenant en charge Google Pay.

Payez avec votre carte Perk une fois qu'elle aura été ajoutée.

Vous pouvez utiliser votre carte Perk enregistrée dans Google Wallet partout où Google Pay et les paiements sans contact sont acceptés. Il vous suffit de repérer le logo Google Pay ou le symbole sans contact. Ils se trouvent généralement sur l'écran du terminal de paiement ou à la caisse.

Il existe trois façons de payer avec votre carte Perk enregistrée dans Google Wallet :

Magasins physiques avec smartphone

Lorsque vous serez prêt à payer :

1. Déverrouillez votre téléphone.
2. Présentez l'arrière de la carte au lecteur de paiement (vous n'avez pas besoin d'ouvrir l'application Google Wallet).
3. Attendez que la coche bleue apparaisse, ce qui confirme le paiement.

Remarque : Les transactions sans contact inférieures à un certain montant peuvent ne pas nécessiter le déverrouillage de votre téléphone.

Pour plus de sécurité, configurez votre téléphone pour qu'il exige un déverrouillage avant de finaliser les paiements. Vous pouvez le faire dans les paramètres NFC.

Pour connaître les exigences régionales, consultez Article de Google Wallet sur les limites de paiement sur un appareil verrouillé.

Magasins physiques avec montre connectée

Lorsque vous serez prêt à payer :

1. Approchez votre montre connectée du terminal de paiement sans contact jusqu'à entendre un son ou sentir une vibration.
2. Appuyez sur Crédit quel que soit votre type de carte, dès que la montre vibre ou que vous entendez le bip.

Boutiques en ligne et applications

Lorsque vous serez prêt à payer :

1. Choisissez Google Pay comme mode de paiement ou appuyez sur Payez avec Google Pay bouton.
2. Confirmez le paiement avec votre smartphone.

Résolution des problèmes liés au paiement

Si vous ne parvenez pas à effectuer des paiements sans contact après avoir ajouté votre carte, vérifiez les points suivants en plus des prérequis ci-dessus :

• Version de Google Wallet : Assurez-vous d’utiliser systématiquement la dernière version de l’application Google Wallet. Consultez le Google Play Store pour vérifier les mises à jour.
• Téléphone certifié : assurez-vous que votre logiciel est certifié Play Protect et que les mises à jour logicielles éventuelles n'ont pas altéré son fonctionnement. Si vous avez modifié votre téléphone, vérifiez qu'il respecte les normes de sécurité, mais idéalement, utilisez un appareil fonctionnant sous une version originale du système d'exploitation Android.

Remarque : Google Wallet ne fonctionne pas avec le déverrouillage facial 2D ni avec les systèmes de verrouillage d’écran comme Smart Unlock ou Knock to Unlock.

Conseils clés :

• Assurez-vous que votre téléphone est allumé et déverrouillé.
• Tenez votre téléphone différemment. L'antenne NFC pourrait se trouver en haut ou au milieu de votre appareil.
• Approchez votre téléphone du terminal de paiement pendant quelques secondes supplémentaires.
• Éloignez votre téléphone du terminal de paiement pendant quelques secondes, puis réessayez.
• Si le paiement ne fonctionne pas, recherchez le symbole NFC sur le terminal ou demandez de l'aide à un caissier.