Si votre bagage enregistré n'apparaît pas sur le carrousel, ne quittez pas la zone de récupération des bagages avant d'avoir effectué les étapes suivantes :
Adressez-vous au personnel de l'aéroport et trouvez le comptoir des services de bagages .
une déclaration du personnel du service bagages et obtenez en une copie. Cela lancera la procédure recherche de votre bagage perdu et de remboursement. Assurez-vous que la déclaration comporte un numéro de ou un numéro de dossier (généralement un code 10 ou 13 caractères). Ce numéro vous permettra de suivre votre bagage en ligne et de soumettre vos demandes de remboursement ultérieurement.
Veuillez leur l'adresse de votre hôtel et numéro de téléphone La compagnie aérienne est responsable de la livraison de votre bagage une fois retrouvé.
Renseignez- sur délais et vos droits à et remboursement La plupart des compagnies aériennes vous accorderont un budget pour acheter des articles de première nécessité pendant qu'elles localisent et livrent vos bagages. N'oubliez pas de demander comment soumettre les reçus pour obtenir un remboursement.
Indemnisation et remboursement
Pendant le retard de votre bagage, la compagnie aérienne est responsable de la prise en charge des dépenses raisonnables et nécessaires que vous engagez pour poursuivre votre voyage.
Assurez-vous de poser des questions à ce sujet lorsque vous déposerez votre déclaration . Vos droits dépendent des politiques de la compagnie aérienne, qui peuvent varier selon la compagnie et le pays.
Si vous effectuez des achats, tous les reçus originaux et détaillés. Vous devrez les soumettre à la compagnie aérienne pour obtenir remboursement. La plupart des compagnies aériennes proposent des formulaires en ligne sur leur site web pour soumettre vos reçus.
bagages endommagés
Si vos bagages arrivent endommagés après le vol ou en raison d'un retard, vous le signaler par écrit dans les 7 jours la réception du bagage.
Assurez-vous de déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et de prendre des photos pour prouver les dommages . La plupart des compagnies aériennes vous rembourseront les frais de réparation ou de remplacement de vos bagages.
Vous trouverez plus d'informations sur la politique de la compagnie aérienne concernant les bagages endommagés sur son site web ou en vous adressant au personnel du comptoir des services bagages à l'aéroport.