Les conseils de voyage Le rapport Perk vous offre une vue d'ensemble des dépenses de voyage de votre entreprise, des habitudes de réservation et de l'activité des voyageurs. Vous pouvez y accéder aux données financières et de réservation détaillées pour tous les modes de transport : vols, hôtels, trains et voitures.

Ce que révèle le rapport sur les perspectives du secteur du voyage

Le rapport « Informations sur les voyages » de Perk fournit des données financières et de réservation détaillées pour tous les modes de transport : vols, hôtels, trains et voitures. Vous trouverez ce rapport dans Analyser > Reportages de voyage > Conseils de voyage.

Le rapport comprend :

• Nombre total de voyageurs, nombre total de réservations et dépenses totales pour la période sélectionnée.
• Dépenses par service sous forme de graphique à barres (Dépenses totales par service) et de graphique en anneau en pourcentage (Dépenses par service).
• Répartition par mode de transport (vols, hôtels, trains, voitures).
• Analyse des fenêtres de réservation pour les vols.
• Principales destinations en fonction du volume de réservations.
• Classement des voyageurs les plus populaires par nombre de voyages.
• Un tableau détaillé des dépenses des voyageurs/voyages.
• Itinéraires de location de voitures et principaux loueurs de voitures par volume de réservations et dépenses.
• Pourcentages de conformité aux politiques par service et ventilation des violations de politiques par motif et centre de coûts.

Les données du rapport « Informations sur les voyages » sont mises à jour quotidiennement. Le traitement commence à 5h30 UTC et les données sont généralement disponibles environ 2 heures plus tard.

Remarque : Le tableau de bord utilise principalement des données financières au niveau du trajet, tandis que certaines tables utilisent des données au niveau de la réservationC’est pourquoi les totaux peuvent parfois différer.

Filtres disponibles

Le rapport « Statistiques de voyage » de Perk vous permet d'affiner les résultats grâce à un ensemble de filtres situés en haut du tableau de bord. La période par défaut est de 30 jours.

Dépenses totales, réservations et voyageurs

La section « Aperçu » du rapport « Analyse des voyages » présente en un coup d’œil l’activité de voyage globale de votre entreprise. Elle comprend trois indicateurs clés et cinq graphiques et tableaux récapitulant les dépenses, les réservations et le comportement des voyageurs pour la période sélectionnée.

Sauf indication contraire, toutes les données sont filtrées pour ne retenir que les réservations dont le statut est « réservé » ou « émis ».

• Nombre total de voyageurs représente le nombre distinct de voyageurs ayant au moins une réservation en statut « réservé » ou « billet émis » pendant la période sélectionnée.
• Réservations totales Il s'agit du nombre d'identifiants de réservation distincts, filtrés par type d'article vendable : voiture, avion, train et hôtel. Les modifications et les suppléments (tels que les surclassements ou les frais de bagages) ne sont pas comptabilisés comme des réservations séparées. Filtrage par date de dépense.
• Dépenses totales Il s'agit de la somme de tous les frais de réservation dans la devise sélectionnée. Ce montant inclut les remboursements, qui apparaissent comme des coûts négatifs et diminuent le total. Il comprend toutes les dépenses liées au voyage, telles que les réservations et les frais de service facturés par voyage, mais exclut les frais d'abonnement mensuels (plateforme).

Attention : Le total des dépenses inclut les remboursements (montants négatifs), mais le tableau des dépenses par voyageur/voyage les exclut. Si vous additionnez les lignes de ce tableau, le résultat sera souvent supérieur au total des dépenses affiché en haut.

Dépenses totales par service

Dépenses totales par service Le graphique à barres présente les dépenses totales ventilées par catégorie de service pour la période sélectionnée. Chaque barre représente un type de service en fonction des dépenses totales.

Les catégories de services sont les suivantes :

• Vols — dépenses liées aux réservations de vols (hors modifications).
• Voitures — dépenses liées aux réservations de location de voiture (réservations avec billet uniquement).
• Hôtels — dépenser en réservations d'hôtel.
• Trains — dépenser en réservations de train (réservations avec billets uniquement).
• Autres — dépensez pour les modifications, les extras (bagages, surclassements de siège), FlexiTravel et Green Trip.
• Remboursements — les montants remboursés, qui apparaissent sous forme de valeurs négatives et font passer la barre en dessous de zéro.

Remarque : La barre « Remboursements » apparaîtra en dessous de zéro chaque fois que des remboursements seront effectués au cours de la période sélectionnée.

Dépenses par service

Dépenses par service Le graphique en anneau présente la répartition en pourcentage des dépenses totales par catégorie de services pour la période sélectionnée. Il couvre les mêmes types de services que le graphique à barres (vols, voitures, hôtels, trains et autres), mais exclut les remboursements.

Chaque pourcentage est calculé comme suit : (montant du service / dépenses totales pour tous les services) × 100, arrondi à l'entier le plus proche.

Remarque : Les remboursements ne sont pas inclus dans le graphique circulaire « Dépenses par service ». Pour observer l'impact des remboursements sur les dépenses totales, veuillez consulter le graphique à barres « Dépenses totales par service » ou l'indicateur « Dépenses totales » en haut du rapport.

Dépenses des voyageurs/voyages

Avertissement : Le tableau des dépenses par voyageur exclut les remboursements. Comme le total des dépenses affiché en haut du rapport inclut les remboursements, la somme des lignes du tableau ne correspondra pas au total des dépenses.

Remarque : Les tableaux de bord sont limités à 500 lignes. Si la période sélectionnée comprend plus de 500 trajets, utilisez le téléchargement de rapport personnalisé pour obtenir l'ensemble des données.

Voyageurs de haut niveau

Les meilleurs voyageurs Le tableau présente un classement des voyageurs ayant effectué le plus grand nombre de trajets durant la période sélectionnée. Trié par nombre total de trajets en ordre décroissant, il peut contenir jusqu'à 500 lignes.

Remarque : Étant donné que les dépenses sont réparties entre les voyageurs lors de voyages partagés, la somme de toutes les lignes du tableau des principaux voyageurs peut ne pas correspondre au chiffre des dépenses totales figurant en haut du rapport.

Destinations principales

Les Meilleures destinations Le tableau présente les destinations les plus fréquemment réservées, classées par nombre total de réservations, par ordre décroissant. Jusqu'à 500 destinations sont affichées sur quatre colonnes :

• Ville - La ville de destination, dérivée de la ville de dépôt du véhicule, de la ville de l'hôtel ou de la ville de destination du segment de transport (selon ce qui est disponible).
• Pays - Le code pays à deux lettres de la destination, dérivé du pays de restitution du véhicule, du pays de destination du segment de transport ou du pays de l'hôtel.
• Réservations totales - Nombre d'identifiants de réservation pour cette destination.
• Nombre total de voyageurs - Nombre précis de voyageurs ayant réservé un voyage vers cette destination.

Remarque : Le tableau des destinations les plus populaires exclut les réservations de type « Autres » ou « Remboursement ». Les lignes ne comportant aucune ville ou aucun pays sont également exclues.

Métriques de vol

Les indicateurs de vol présentés dans le rapport « Informations sur le secteur du voyage » couvrent les tendances des périodes de réservation, les prix en fonction des préavis et les données ventilées par destination et type d'itinéraire. Cette section comprend quatre indicateurs clés de performance (KPI) ainsi que six graphiques et tableaux.

Toutes les données de vol excluent les modifications et sont filtrées pour ne retenir que les réservations dont le statut est « réservé » ou « billet émis ».

• Réservations de vols correspond au nombre d'identifiants de réservation de vol distincts, modifications exclues.
• Dépenses totales liées aux vols correspond à la somme des dépenses pour le type de service Vol, hors modifications.
• Prix ​​moyen d'un vol Il s'agit du coût moyen par réservation de vol dans la devise que vous avez sélectionnée.
• Période de réservation (jours) Il s'agit du nombre moyen de jours entre la date de création de la réservation et la date de départ pour toutes les réservations de vols effectuées au cours de la période sélectionnée.

Période de réservation au fil du temps

La période de réservation au fil du temps Ce graphique présente la durée moyenne des délais de réservation (en jours) par semaine de réservation. Utilisez-le pour identifier les tendances saisonnières, par exemple si votre entreprise a tendance à réserver plus longtemps à l'avance durant certaines périodes.

Période de réservation vs. Prix moyen

Période de réservation vs. Prix moyen Ce graphique est une visualisation à deux axes. Les barres indiquent le nombre de réservations pour chaque période de réservation ; la ligne représente le prix moyen des vols pour cette période. Cela permet de constater l’impact de la réservation anticipée sur le coût.

La période de réservation correspond au nombre de jours entre la date de création de la réservation et la date de départ. Si la date de départ est antérieure à la date de création, la période de réservation est vide.

Les paliers utilisés dans ce tableau comprennent : 0 à 3, 4 à 7, 8 à 14, 15 à 21, 22 à 29 et 30 ou plus jours.

Réservations par type de destination

Les Réservations par type de destination Le graphique circulaire illustre la répartition en pourcentage entre vols intérieurs et internationaux. Un vol est considéré comme intérieur lorsque le code pays de départ correspond à celui du pays de destination, et comme international dans le cas contraire.

Réservations par type d'itinéraire

Les Réservations par type d'itinéraire Le graphique en anneau montre la répartition en pourcentage entre trois types d'itinéraires : aller simple, aller-retour et multi-villes.

compagnies aériennes

Les compagnies aériennes Le tableau répertorie les compagnies aériennes les plus fréquemment réservées pour la période sélectionnée, triées par ordre décroissant de réservations.

Remarque : Le tableau des compagnies aériennes est filtré par date de création de la réservation, et non par date de dépense. Cela peut entraîner de légères différences avec les indicateurs clés de performance (KPI) de vol de niveau supérieur, qui utilisent la date de dépense.

itinéraires de vol

Les itinéraires de vol Le tableau répertorie les paires origine-destination les plus fréquemment réservées, classées par ordre décroissant de réservations. Les colonnes sont organisées comme suit :

• Origine : La ville d'origine.
• Destination : La ville de destination.
• Aéroport d'origine : Le code IATA de l'aéroport de départ.
• Aéroport de destination : Le code IATA de l'aéroport d'arrivée.
• Classe de cabine : La classe de cabine est réservée.
• Réservations : Nombre de réservations distinctes pour cette combinaison spécifique d'itinéraire et de classe de cabine.
• Prix ​​moyen par réservation : Coût moyen par réservation dans la devise sélectionnée.

Remarque : Le tableau des itinéraires de vol est filtré par date de création de la réservation, et non par date de dépense, pour la même raison que le tableau des compagnies aériennes.

Indicateurs hôteliers

Les indicateurs hôteliers présentés dans le rapport « Insights du secteur du voyage » portent sur les coûts d'hébergement par emplacement et type d'établissement. Cette section comprend quatre indicateurs clés de performance (KPI) et deux tableaux de ventilation.

Toutes les données relatives aux hôtels sont filtrées pour ne retenir que les réservations dont le statut est « réservé » ou « billet émis ».

• Réservations d'hôtel est le nombre distinct d'identifiants de réservation d'hôtel (réservations avec billet uniquement).
• Dépenses totales à l'hôtel représente la somme des dépenses pour le type de service Hôtel (réservations avec billet uniquement).
• Prix ​​moyen par nuit et par chambre Le prix total des réservations de chambres d'hôtel est divisé par le nombre total de nuitées. Le montant de chaque réservation est d'abord divisé par le nombre de chambres sélectionnées, puis ces valeurs sont additionnées avant d'être divisées par le nombre total de nuitées.
• Période de réservation (jours) Il s'agit du nombre moyen de jours entre la date de création de la réservation et la date d'arrivée, filtré par date de création de la réservation.

Attention : Le prix moyen par nuit et par chambre affiché sur le tableau de bord diffère de celui indiqué dans le rapport personnalisé au format CSV. Dans ce dernier, le coût est d'abord ventilé par voyageur, puis divisé par le nombre de nuits par réservation, ce qui donne un prix moyen par voyageur et par réservation, contrairement à la moyenne globale par chambre affichée sur le tableau de bord.

Emplacements des hôtels

L'emplacement de l'hôtel Le tableau répertorie les villes les plus fréquemment réservées pour la période sélectionnée, triées par ordre décroissant de réservations.

fournisseurs d'hôtels

Les fournisseurs de l'hôtel Le tableau répertorie les hôtels les plus fréquemment réservés pour la période sélectionnée, triés par ordre décroissant de réservations.

Remarque : Le tableau des fournisseurs d'hôtels est également filtré par date de création de la réservation. Le nombre total de nuits est comptabilisé au niveau de la réservation ; ainsi, deux voyageurs partageant une même chambre sur la même réservation apparaissent comme une seule nuit, tandis que deux voyageurs ayant des réservations séparées apparaissent chacun comme une nuit (soit deux nuits au total).

Remarque : Les réservations manuelles peuvent générer des données hôtelières inattendues. Par exemple, une réservation de plusieurs chambres saisie manuellement peut être interprétée comme une réservation pour une seule chambre, ce qui gonfle le prix moyen par nuit et par chambre.

Métriques d'entraînement

Les indicateurs ferroviaires du rapport « Informations sur le transport » résument les dépenses et les tendances de réservation par opérateur et par itinéraire. Cette section comprend quatre indicateurs clés de performance (KPI) et deux tableaux de ventilation.

Toutes les données relatives aux trains sont filtrées pour ne retenir que les réservations dont le statut est « réservé » ou « billet émis ».

• Réservations de train est le nombre distinct d'identifiants de réservation de train (réservations avec billet uniquement).
• Dépenses totales liées au train représente la somme des dépenses pour le type de service Train (réservations avec billets uniquement).
• Prix ​​moyen du train Il s'agit de la dépense moyenne par voyageur et par réservation pour le service de type Train, hors modifications. Le calcul de la moyenne étant effectué par ligne de facture (une ligne par voyageur et par réservation), les réservations impliquant plusieurs voyageurs contribuent à une seule valeur par voyageur.
• Période de réservation (jours) Il s'agit du nombre moyen de jours entre la date de création de la réservation et la date de départ, filtré par date de création de la réservation.

Fournisseurs de trains

Les fournisseurs de trains Le tableau répertorie les opérateurs ferroviaires les plus fréquemment utilisés pour la période sélectionnée, triés par ordre décroissant de réservations.

Remarque : Le tableau des fournisseurs de trains est filtré par date de création de la réservation, et non par date de dépense.

itinéraires ferroviaires

Les itinéraires ferroviaires Le tableau répertorie les paires origine-destination les plus fréquemment réservées pour la période sélectionnée, triées par ordre décroissant de réservations.

Remarque : Le tableau des itinéraires ferroviaires est également filtré par date de création de la réservation.

Métriques automobiles

Les indicateurs relatifs aux locations de voitures présentés dans le rapport « Travel Insights » couvrent les dépenses, la durée et les délais de réservation. Cette section comprend quatre indicateurs clés de performance (KPI) et deux tableaux détaillés.

Toutes les données relatives aux véhicules sont filtrées pour ne retenir que les réservations dont le statut est « réservé » ou « billet émis ».

• Réservations de voitures est le nombre distinct d'identifiants de réservation de voiture (réservations avec billet uniquement).
• Dépenses totales liées à la voiture représente la somme des dépenses pour le type de service Voiture (réservations avec billet uniquement).
• Prix ​​moyen par jour est le coût moyen d'une location de voiture par jour, calculé comme la moyenne de (prix de réservation ÷ nombre de jours de location) sur toutes les réservations de voitures.
• Période de réservation (jours) Il s'agit du nombre moyen de jours entre la date de création de la réservation et la date de prise en charge du véhicule.

itinéraires de location de voiture

Les itinéraires de location de voiture Le tableau répertorie les itinéraires de location les plus fréquemment réservés pour la période sélectionnée, triés par ordre décroissant de réservations.

Remarque : Le tableau des itinéraires de location de voitures est filtré par date de création de la réservation, et non par date de dépense. Cela peut entraîner de légères différences avec les indicateurs clés de performance (KPI) de niveau supérieur relatifs aux voitures, qui utilisent la date de dépense.

Meilleurs vendeurs de voitures

Les Meilleurs vendeurs de voitures Le tableau répertorie les sociétés de location de voitures les plus fréquemment utilisées pour la période sélectionnée, triées par ordre décroissant de réservations.

Conformité aux politiques et approbations

La section « Conformité et approbations » indique dans quelle mesure les réservations de voyages de votre entreprise sont conformes à votre politique de voyages. Elle comprend un indicateur clé de performance (KPI) et cinq graphiques et tableaux présentant les délais de réponse des approbations, les taux de conformité par service et le détail des infractions. Cette section se base sur les données des demandes d'approbation, et non sur des données financières.

Attention : Les données relatives à la conformité aux politiques et aux approbations sont basées sur les demandes d'approbation, et non sur les réservations facturées. Les données de cette section peuvent inclure des voyages non encore facturés et n'apparaîtront donc pas dans le rapport personnalisé téléchargeable.

Le délai moyen d'approbation (en heures) correspond au nombre moyen d'heures entre le moment où une approbation a été demandée et le moment où elle a été examinée (approuvée, refusée ou épuisée avant approbation).

Remarque : Pour les comptes utilisant une procédure d'approbation en deux étapes, ce calcul reste inchangé. Il mesure toujours le délai entre la première demande d'approbation et la dernière approbation requise, tel qu'enregistré dans l'objet de demande d'approbation.

État des demandes d'approbation

État des demandes d'approbation Le graphique en anneau présente le pourcentage et le nombre de demandes d'approbation, ventilés par résultat, pour la période sélectionnée. Les trois statuts sont :

• Approuvé — La demande a été approuvée par le réviseur.
• Refusé — La demande a été refusée par l'examinateur.
• Épuisé avant approbation — L'option est devenue indisponible avant que le réviseur ne réponde.

Ce graphique est filtré par date de demande d'avis.

Délai d'approbation par l'approbateur

Délai d'approbation par l'approbateur Le tableau répertorie chaque approbateur et son temps de réponse moyen, triés par nombre de demandes en ordre décroissant.

Remarque : Pour les comptes utilisant l'approbation en deux étapes, le nombre de demandes pour chaque approbateur correspond aux étapes d'approbation individuelles, et non aux trajets. Un trajet unique soumis à un processus d'approbation en deux étapes génère une demande par approbateur ; les totaux seront donc plus élevés que pour les comptes à approbateur unique.

Conformité aux politiques par service

Conformité aux politiques par service Le graphique à barres indique le pourcentage de voyages conformes à votre politique de voyage, ventilés par type de service : voitures, vols, hôtels et trains.

Le pourcentage de conformité pour chaque service est calculé comme suit : (trajets conformes à la politique / nombre total de trajets couverts par une politique) × 100

Ce graphique est filtré par date de réservation du voyage.

Violations de la politique pour cause

Les violations de la politique pour cause Le graphique en anneau présente la répartition en pourcentage des infractions au règlement, regroupées par catégorie d'infraction. Les catégories sont les suivantes :

• Budget dynamique — le coût de la réservation dépasse un seuil budgétaire en pourcentage ou relatif à la médiane (par exemple, un coût supérieur de X % à celui de l’option la moins chère, ou supérieur au prix médian).
• Budget maximum — le coût de la réservation dépasse un budget maximum fixe défini dans votre police d'assurance voyage.
• Fenêtre de réservation — La réservation a été effectuée avec un préavis inférieur à celui requis par votre politique.
• Exceptions budgétaires — Les limites budgétaires spécifiques à l'itinéraire ou à l'emplacement ont été dépassées.
• Exceptions de classe Cabin — une classe de cabine a été réservée qui n'est autorisée que sur les trajets d'une certaine durée.
• Note par étoiles — Un hôtel a été réservé dont le nombre d'étoiles dépasse le maximum autorisé par votre contrat.
• Exceptions pour les longs trajets — Une limite budgétaire spécifique aux vols long-courriers a été dépassée.

Ce graphique est filtré par date de réservation du voyage.

Violations de la politique par centre de coûts

Violations de la politique par centre de coûts Le tableau présente le nombre de violations de politique regroupées par centre de coûts et triées par nombre de violations en ordre décroissant.

Comment les mesures sont calculées

Le rapport « Informations sur les voyages » de Perk calcule chaque indicateur selon une logique spécifique. Le tableau de référence ci-dessous décrit le fonctionnement de chaque mesure.

Conseil : Si vous consultez uniquement les périodes passées, vous ne remarquerez aucune différence entre l'affichage des paiements standard et celui des paiements différés. Passez à une période future pour voir les frais d'hôtel à venir qui n'ont pas encore été traités.