Si un voyageur a eu une mauvaise expérience avec un hôtel, ou s'il préfère simplement qu'il n'apparaisse plus dans ses options, il peut le bloquer directement depuis son compte Perk.
Les propriétés bloquées ne sont supprimées que pour votre entreprise ou les entreprises sélectionnées de votre compte ; les autres clients Perk ne sont donc pas affectés.
Conseil : Si vous avez vécu une mauvaise expérience en tant que voyageur Si vous possédez un bien immobilier et souhaitez le retirer des options proposées par votre entreprise, demandez à votre administrateur de compte, à l'administrateur de votre entreprise ou à votre responsable voyages de le bloquer. Il ne sera alors plus disponible pour les réservations futures.
Bloquer un hôtel
- Accédez à Paramètres > Gestion des voyages > Établissements bloqués.
- Cliquez sur Bloquer une propriété.
- Dans la fenêtre contextuelleRecherchez et sélectionnez l'hôtel que vous souhaitez bloquer en utilisant soit le nom de l'établissement ou un identifiant de voyage associé.
- Choisissez à qui s'applique le blocage :
- Toutes les entreprises :bloquent la propriété pour l'ensemble de votre compte.
- Entreprises sélectionnées : bloque cette fonctionnalité pour certaines entreprises associées à votre compte.
- Sélectionnez un motif de blocage du bien dans la liste déroulante.
- Vous pouvez également ajouter un identifiant de voyage facultatif, le nom du voyageur concerné ou un commentaire pour plus de détails.
- Cliquez sur Bloquer.
- L'hôtel n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche des entreprises que vous sélectionnez.
Remarque : Bloquer un logement empêche uniquement les nouvelles réservations. Cela n’affecte pas les réservations existantes.
Débloquer un hôtel
Si vous changez d'avis et souhaitez débloquer un bien précédemment bloqué, vous pouvez le faire directement depuis cette même page. Il redeviendra alors disponible à la réservation pour la ou les entreprises concernées.
- Vous pouvez débloquer un logement depuis la même page pour le rendre à nouveau disponible à la réservation.
- Accédez à Paramètres > Gestion des voyages > Propriétés bloquées.
- Trouvez le bien que vous souhaitez débloquer et cliquez sur Débloquer.
- Cliquez à nouveau sur Débloquer dans la fenêtre de confirmation.
L'hôtel apparaît de nouveau immédiatement dans les résultats de recherche.