Avantages Avis de perturbation des voyages Cette page vous fournit des mises à jour en temps réel sur les perturbations majeures du transport susceptibles d'affecter les voyageurs, directement de l'équipe de gestion des incidents de Perk.
En bref : abonnez-vous à la page, et Perk vous informe des incidents majeurs — ce qui s’est passé et ce que les voyageurs doivent faire — puis maintient ces informations à jour jusqu’à ce que l’incident soit résolu.
Conseil : Recommandé aux responsables de voyages, aux agents de réservation et à tous ceux qui doivent anticiper les perturbations.
Qu’est-ce qui constitue une perturbation de voyage ?
Les avis de perturbation des voyages concernent les événements d'envergure susceptibles d'affecter simultanément de nombreux voyageurs. Ils ne traitent pas des problèmes courants, comme le retard ou l'annulation d'un vol. Ils se concentrent plutôt sur les événements majeurs tels que les grèves aériennes, les perturbations opérationnelles dans les aéroports, les intempéries, les troubles politiques et autres incidents pouvant impacter les déplacements.
Ce que chaque avis vous indique
Chaque avis explique :
- Ce qui s'est passé
- Qui est concerné
- Ce que les voyageurs doivent faire
À mesure que la situation évolue, nous mettons à jour cet avis avec les dernières informations, notamment les dates, itinéraires et destinations nouvellement concernés, ainsi que toute modification des recommandations.
Notre équipe surveille les perturbations de voyage et apporte son soutien aux voyageurs concernés jusqu'à ce que la perturbation soit résolue.
Remarque : Si votre voyage est perturbé et que vous avez reçu un courriel de notre part, veuillez suivre les instructions qu’il contient pour connaître les prochaines étapes. Ce courriel inclut les consignes de communication appropriées en fonction de votre date de départ.
Lecture de la page d'état
La page d'avis de perturbation des voyages affiche toujours l'une des deux bannières suivantes en haut :
- Une bannière verte Nous sommes pleinement opérationnels signifie que Perk n'a connaissance d'aucun problème affectant les services de voyage.
- Une bannière jaune Nous rencontrons actuellement des problèmes signifie qu'au moins un incident actif affecte les voyages.
Sous la bannière, chaque incident affiche une chronologie des composants affectés. En dessous, un journal des mises à jour répertorie chaque mise à jour dans l'ordre, depuis l'identification de l'incident jusqu'à sa résolution.
S'abonner aux mises à jour
Pour vous abonner, sélectionnez S'abonner aux mises à jour sur le Avis de perturbation des voyages Rendez-vous sur la page et suivez les instructions pour ajouter votre adresse courriel. Vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre abonnement. Assurez-vous de le confirmer pour commencer à recevoir les mises à jour.
Conseil : Ajoutez la page des avis de perturbation des voyages à vos favoris ou à votre politique de voyage afin que les voyageurs puissent s’y abonner eux-mêmes.