Le service de livraison et de retrait permet aux voyageurs de se faire livrer leur voiture de location à l'adresse de leur choix (bureau, domicile, etc.) et/ou de la récupérer à une autre adresse, sans avoir à la restituer à une agence. Cet article explique en quoi consiste ce service, comment le configurer avec votre gestionnaire de compte et comment réserver une voiture de location.

Remarque : Les administrateurs de l’entreprise ou du compte peuvent le configurer en contactant leur gestionnaire de compte.

Qu'est-ce que la livraison et la collecte ?

La livraison et la récupération sont une option de location de voiture qui permet de récupérer le véhicule directement chez le voyageur, évitant ainsi à ce dernier de se déplacer en agence. Perk propose ce service avec Enterprise.

Lorsqu'une entreprise configure le service de livraison et de retrait, l'équipe opérationnelle de Perk associe son ou ses adresses à l'agence de location correspondante. Une fois cette étape franchie, le voyageur peut choisir la livraison, le retrait ou les deux, au lieu de la prise en charge et du retour classiques, lors de sa recherche de voiture de location.

La livraison et la prise en charge peuvent être combinées avec les services classiques de dépôt et de retrait ; le voyageur n’est pas tenu d’utiliser les deux ni d’utiliser la même adresse pour chaque service. Par exemple, une voiture peut être livrée au bureau et déposée dans une agence à l’aéroport comme pour un dépôt classique, ou prise en charge dans une agence et récupérée à une autre adresse.

Qui peut bénéficier de la livraison et du retrait ?

La livraison et le retrait sont disponibles avec Enterprise. Voir les options disponibles :

Mise en place d'un système de livraison et d'enlèvement pour votre entreprise

La mise en place du service de livraison et de collecte pour votre entreprise ne se fait pas en libre-service ; vous devrez collaborer avec votre gestionnaire de compte Perk pour la mettre en œuvre. Suivez ces étapes :

1. Contactez votre gestionnaire de compte Avantages et informez-le que vous souhaitez mettre en place un service de livraison et de collecte.
2. Communiquez à votre gestionnaire de compte l'adresse ou les adresses que vous souhaitez utiliser pour la livraison et l'enlèvement, par exemple une adresse de bureau.
3. Votre gestionnaire de compte travaille avec l'équipe des opérations de Perk pour associer chaque adresse à la bonne agence de location Enterprise.
4. Une fois la cartographie terminée, les options de livraison et d'enlèvement seront disponibles dans la recherche de véhicules pour votre entreprise.

Remarque : Seuls votre gestionnaire de compte et l’équipe des opérations de Perk peuvent ajouter ou modifier les adresses de livraison et de collecte.

Réserver une voiture avec livraison et retrait

Une fois que votre entreprise a configuré le service de livraison et de retrait, la réservation d'un véhicule s'effectue via le même outil de recherche que d'habitude. Suivez ces étapes :

1. Commencez votre recherche de voiture comme d'habitude.
2. Dans le champ « Lieu de recherche », sélectionnez l’adresse de livraison prédéfinie de votre entreprise si vous souhaitez que la voiture vous soit livrée, ou un point de retrait habituel, comme une agence de location, si vous préférez la récupérer vous-même.
3. Dans le champ « Lieu de dépôt », sélectionnez l’adresse de collecte prédéfinie de votre entreprise si vous souhaitez que le véhicule soit récupéré, ou un point de dépôt habituel si vous préférez le restituer à une agence.
   Conseil : La livraison et la collecte peuvent être combinées avec la prise en charge et le retour réguliers ; vous n’avez pas besoin de choisir la même option pour les deux extrémités de la location, ni la même adresse pour la livraison et la collecte.
4. Assurez-vous de réserver au moins 24 heures avant la livraison du véhicule. Perk affiche une notification si vous tentez de réserver moins de temps à l'avance.
5. Vérifiez le prix de location estimé.
6. Confirmez votre réservation.

Une fois votre réservation confirmée, votre itinéraire et votre courriel de confirmation indiquent chaque étape en fonction de votre choix : « Livraison » ou « Prise en charge », et « Collecte » ou « Dépose ».

Remarque : Le coût exact de la livraison et de la récupération n’est pas indiqué lors de la réservation. Perk affiche le prix de location estimé et précise que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.