Si vous quittez votre entreprise et avez des voyages personnels réservés sur Perk, cet article explique comment continuer à recevoir vos e-mails de confirmation et comment modifier ou annuler ces voyages après votre départ. Consultez-le pour préparer votre dernier jour.
Rôle : Les employés peuvent effectuer cette tâche.
Que deviennent vos voyages personnels lorsque vous partez
Vos voyages personnels réservés sur Perk restent valides même après votre départ de l'entreprise. Vous les avez réservés via le compte Perk de votre entreprise et payés avec votre carte personnelle ; l'administrateur du compte de votre entreprise n'a donc pas accès à ces informations.
Après votre départ, vous perdrez généralement l'accès à votre messagerie professionnelle. Vous vous connectez à Perk avec cette dernière (votre adresse principale), vous ne pourrez donc plus vous connecter à Perk ni utiliser le chat en direct. Pour continuer à recevoir les e-mails concernant vos voyages personnels, ajoutez une adresse e-mail personnelle comme adresse secondaire avant votre départ.
Avant de partir : ajoutez votre adresse e-mail personnelle
Une adresse e-mail secondaire dans Perk est une adresse personnelle à laquelle Perk envoie vos e-mails relatifs à vos voyages. Lorsque vous configurez une adresse e-mail secondaire, Perk envoie les mises à jour, les confirmations et les annulations de vos voyages, qu'ils soient professionnels ou personnels, uniquement à cette adresse, et non à votre adresse e-mail principale. Les e-mails reçus avant la configuration de cette adresse secondaire restent dans votre boîte de réception professionnelle ; vous devez donc transférer vous-même vos confirmations de voyages personnels (étape 6).
Pour ajouter votre adresse e-mail secondaire dans Perk :
- Rendez-vous sur votre profil et sélectionnez l'onglet Personnel.
- Dans Informations de contact, sélectionnez Modifier.
- Cochez Envoyer les mises à jour du voyage à l'adresse e-mail secondaire.
- Saisissez votre adresse e-mail personnelle dans Adresse e-mail secondaire.
- Sélectionnez Enregistrer.
- Transférez les courriels de confirmation de vos prochains voyages personnels depuis votre boîte de réception professionnelle vers votre adresse courriel secondaire. Faites-le juste après avoir ajouté cette dernière, tant que vous avez encore accès à votre boîte de réception professionnelle.
Après votre départ : modifier ou annuler un voyage
Pour modifier ou annuler un voyage personnel après votre départ de l'entreprise, contactez le service client Perk par e-mail ou par téléphone. Lorsque vous contactez le service client :
- Envoyez un e-mail depuis l'adresse personnelle que vous avez définie comme adresse e-mail secondaire.
- Veuillez inclure l'identifiant de votre voyage ou la référence de réservation figurant sur votre courriel de confirmation.
- Disons que c'est un voyage personnel.
Pour les administrateurs de compte aidant un employé qui quitte l'entreprise, consultez la section « Archiver un employé ayant des voyages personnels à venir ».
Questions fréquentes
Vais-je continuer à recevoir des courriels concernant mes voyages d'affaires ?
Oui. Une fois que vous avez configuré une adresse e-mail secondaire, Perk envoie tous vos e-mails relatifs à vos voyages, professionnels et personnels, uniquement à cette adresse secondaire.
Pourrai-je me connecter après mon départ ?
En général, non. Vous vous connectez à Perk avec votre adresse e-mail principale, c'est-à-dire votre adresse professionnelle. Si vous n'y avez plus accès, contactez le service client par e-mail ou par téléphone pour gérer vos voyages personnels.
Dois-je transférer mes courriels de confirmation de voyage ?
Oui. Après avoir ajouté votre adresse e-mail secondaire, transférez-y vos e-mails de confirmation de voyage personnels depuis votre boîte de réception professionnelle. Perk envoie les nouveaux e-mails de voyage à votre adresse e-mail secondaire, mais les e-mails déjà reçus ne sont pas transférés automatiquement.
Et si j'oubliais d'ajouter mon adresse e-mail personnelle avant de partir ?
Demandez à l'administrateur du compte de votre ancienne entreprise d'ajouter votre adresse courriel personnelle comme adresse secondaire. Il pourra ainsi suivre les déplacements personnels à venir des employés. Pour toute modification de votre voyage, veuillez contacter le service client par courriel ou par téléphone.