Puoi monitorare le cancellazioni di voli, hotel, auto e treni utilizzando la nuova dashboard dei report sulle cancellazioni su Perk.

Può aiutarti a semplificare la riconciliazione finanziaria e a ottenere informazioni su rimborsi, crediti di viaggio e voucher presenti sul tuo account.

Per accedere alla dashboard, vai su Analizza la pagina, scorri verso il basso fino a Cancellazioni, rimborsi, crediti di viaggio e buoni sezione e fare clic Vedi il nuovo rapporto.

Le informazioni contenute nel report vengono aggiornate quotidianamente alle 5:30 UTC. Eventuali cancellazioni o rimborsi effettuati dopo tale orario saranno riportati nel report del giorno successivo.

Nota: Attualmente, nel rapporto sono disponibili solo le cancellazioni di voli, hotel, auto e treni.

Cancellazioni e rimborsi

Per ogni cancellazione puoi vedere le seguenti informazioni:

• Politica di rimborso: Non rimborsabile, completamente rimborsabile, parzialmente rimborsabile e idoneità in fase di revisione quando esiste una richiesta di rimborso ma non è stato ancora emesso alcun rimborso. La politica di rimborso dipende anche dal fatto che FlexiTravel è stato applicato alla prenotazione. Ad esempio:
  • UN non rimborsabile prenotazione senza FlexiTravel direi non rimborsabile.
  • UN non rimborsabile prenotazione con FlexiTravel direi parzialmente rimborsabile.
  • UN completamente rimborsabile prenotazione con FlexiTravel sarebbe completamente rimborsabile.
• Tipi di rimborso: Limitato a FlexiTravel credito, nota di accredito e voucher.
  • FlexiTravel credito: Il rimborso viene emesso come credito Perk per prenotazioni future.
  • Nota di credito: Il rimborso viene fornito come nota di accredito formale, che può essere emessa come transazione di valore su un profilo di pagamento o tramite riduzione del pagamento della fattura.
  • Voucher: Il rimborso viene emesso sotto forma di buono utilizzabile presso il fornitore del servizio.
• Stato del rimborso: Rimborsato, non rimborsato o in sospeso.
• Data di richiesta di rimborso.
• Data di rimborso.
• Importi di prenotazione/rimborso: Puoi visualizzare il costo della prenotazione originale, l'importo rimborsato e confrontare eventuali differenze.

Nota: L'annullamento non è l'unica ragione per cui può essere emesso un rimborso, ma attualmente vengono visualizzate solo le informazioni sui rimborsi dovuti ad annullamenti.

Filtri

Sono disponibili numerosi filtri diversi che è possibile applicare al report per trovare informazioni specifiche.

Ecco alcune idee su come utilizzare alcuni filtri.

• Filtro data di cancellazione: Analizza tendenze o intervalli di tempo specifici.
• TripID: Se stai cercando informazioni su un viaggio specifico.
• Numero di fattura originale e/o di rimborso: Se stai cercando annullamenti relativi a una fattura specifica.
• Importo totale rimborsato: Per visualizzare eventuali cancellazioni o rimborsi di valore elevato superiori a un certo importo.

Credito di viaggio e buoni

È possibile visualizzare una panoramica dei voucher disponibili, dei voucher in scadenza entro 90 giorni, dei voucher riscattati e di quelli scaduti. Le informazioni contenute nel report vengono aggiornate quotidianamente.

Puoi trovare anche le seguenti informazioni su voucher o crediti di viaggio specifici:

• Stato: Disponibile, Riscattato o Scaduto.
• Quantità originali e usate.
• Data di scadenza.
• Il viaggiatore che può utilizzarli.
• Il fornitore con cui possono essere utilizzati.
• Centro di costo.

Rimborsi non disponibili nella dashboard di cancellazione

Nel Tabella dei rimborsi di cancellazione in Reporting, La politica di rimborso verrebbe visualizzata come "Non disponibile", e la Lo stato del rimborso appare vuoto nei seguenti casi:

• Prenotazioni in transito: Queste prenotazioni vengono gestite direttamente dal fornitore anziché tramite noi, il che significa che non abbiamo un controllo diretto sui dati. Stiamo lavorando per migliorare la visibilità di queste prenotazioni.

• Pagamenti differiti: Non è previsto alcun rimborso perché al cliente non è ancora stato addebitato l'importo della prenotazione.

• Rimborso del fornitore: Il fornitore non prevedeva alcun rimborso per la prenotazione.

Ecco come appare una prenotazione Passthrough nel sistema:

Nota: Se la prenotazione è stata gestita da noi tramite il modello Merchant of Record (MoR), saranno disponibili altre politiche di rimborso e stati di rimborso.

Si noti inoltre che i voucher derivanti da prenotazioni passthrough annullate non vengono visualizzati.