Cambio di piani?
Il modo più rapido per modificare o cancellare un viaggio già prenotato è farlo direttamente su Perk.
Cosa puoi fare da solo
- Annulla la prenotazione
- Modifica date, orari o percorsi
- Aggiungi/modifica extra
- Seleziona posti e borse
- Aggiorna i nomi dei viaggiatori
Le opzioni disponibili variano in base al tipo di prenotazione. Per saperne di più, consultare Modifica o annulla un viaggio.
Suggerimento: Se hai già richiesto assistenza, utilizza il Centro assistenza per visualizzare e rispondere al tuo ticket esistente. In questo modo, tutto rimarrà in un unico posto e potremo risolvere il tuo problema più velocemente. Per ulteriori informazioni, consulta Utilizza il Centro assistenza per visualizzare e rispondere alle tue richieste di supporto.
Chat dal vivo
La nostra chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è il modo più veloce per contattare il nostro team di viaggio in inglese , tedesco , spagnolo , o francese .
Se sei sul sito web PerkVedrai diverse opzioni a seconda che tu abbia viaggi attivi o meno. Entrambe le opzioni apriranno una chat con il nostro team.
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Se stai usando l'app mobile Perk
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Nota: Per le domande sulle spese, il nostro chatbot può fornire assistenza immediata. Se hai un ruolo utente Finanza o Amministratore e hai bisogno di assistenza per qualcosa che il chatbot non può risolvere, puoi facilmente creare un ticket di supporto direttamente tramite la chat e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti. Puoi anche contattare il nostro team di supporto telefonicamente.
Suggerimento: Per ricevere assistenza tramite chat ed e-mail in tedesco, spagnolo o francese, è necessario cambiare la lingua su Perk. Per le istruzioni, consultare Cambia la lingua su Perk O l'app mobile Perk.
Telefono
Supporto per viaggi e spese in lingua inglese🇦🇺 Australia: +61 2 8311 3416 🇨🇦 Canada: +1 604 265 9216 🇫🇷 Francia: +33 1 76 35 01 87 🇩🇪 Germania: +49 30 33083747 🇮🇪 Irlanda : +353 21 601 9268 🇮🇱 Israele: +972 3 382 0773 🇲🇾 Malesia: +60 377240 774 🇳🇱 Paesi Bassi: +31 85 888 5340 🇸🇬 Singapore: +65 315816 23 🇪🇸 Spagna: +34 931 22 75 81 🇨🇭 Svizzera +41 43 508 05 76 🇬🇧 Regno Unito: +44 20 3322 5405 🇺🇸 Stati Uniti: +1 888 775 9908 🇮🇹 Italia +39 06 9450 6854 |
Supporto per viaggi e spese in lingua spagnola🇪🇸 +34 931 22 61 44 Supporto per viaggi e spese in lingua tedesca🇩🇪 Germania : +49 6221 733 3209 🇦🇹 Austria: +43 720 228 924 🇨🇭 Svizzera: +41 43 588 10 04
Supporto di viaggio in lingua francese🇫🇷 +33 1 76 41 01 81
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Nota: Le nostre linee telefoniche sono organizzate per paese per aiutarti a metterti in contatto con il team locale più adatto. Puoi chiamare uno qualsiasi di questi numeri dalla tua posizione attuale, nel rispetto delle norme del tuo operatore telefonico in materia di chiamate internazionali.
Concierge
I clienti Premium o Pro possono anche inviare richieste utilizzando la scheda Concierge . Per saperne di più sui tipi di richieste che puoi effettuare, consulta la sezione Utilizzo del Concierge .