La maggior parte dei soggiorni prevede il pagamento anticipato. Se la struttura non addebita il pagamento prima del tuo arrivo, dovrai:
- Ricevi un'e-mail con le istruzioni per il check-in e i dettagli del pagamento.
- Trova i dettagli del pagamento su Pagina dei viaggi e il App Perk.
Nota: Per soggiorni negli Stati Uniti e in Canada, riceverai sempre un'e-mail con la carta di credito virtuale e sarà disponibile nell'app Perk 24 ore prima del check-in
Se ti viene chiesto di pagare
Se ti viene chiesto di pagare, puoi mostrare al personale dell'hotel l'e-mail con i dettagli del pagamento Perk oppure trova i dettagli di pagamento nell'app Perk.
E-mail con i dettagli del pagamento del vantaggio
Mostra al personale dell'hotel l'e-mail con i dettagli del pagamento Perk.
Se non riesci a trovare l'email, cerca 'Azione necessaria per il tuo soggiorno e controlla la cartella spam.
Dettagli di pagamento nell'app Perk
Puoi accedere ai dettagli di pagamento nell'app Perk o inviare nuovamente l'e-mail con i dettagli di pagamento all'hotel.
Per trovare i dettagli del pagamento o inviare nuovamente l'e-mail di pagamento all'hotel, segui questi passaggi:
- Apri il App Perk e vai al Viaggi scheda.
- Trova la prenotazione e tocca Apri i dettagli del pagamento.
- Rubinetto Mostra i dettagli del pagamento O Invia nuovamente i dettagli del pagamento.
- Mostra i dettagli del pagamento al personale dell'hotel oppure inserisci l'indirizzo email fornito dal personale dell'hotel per ricevere nuovamente i dettagli del pagamento.
Cosa è coperto?
La maggior parte degli extra, delle spese accessorie e delle tasse di soggiorno non sono inclusi nella tariffa della camera e non sono coperti dalla carta di credito virtuale. Dovrai pagarli con la tua carta di credito.
L'hotel potrebbe richiedere un deposito cauzionale per eventuali spese accessorie. Si tratta di un deposito cauzionale temporaneo sulla vostra carta per coprire eventuali addebiti durante il soggiorno. Perk non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il vostro soggiorno.
Se c'è un problema
Se non riesci a effettuare il pagamento o la tua carta personale è stata addebitata, contatta il nostro Team di assistenza clienti.