Se hai abilitato l'integrazione BambooHR su Perk, puoi scaricare il registro di sincronizzazione, che descrive gli aggiornamenti e gli errori verificatisi durante la sincronizzazione.
Per le soluzioni ai diversi errori che possono verificarsi, vedere Soluzioni.
Scarica il registro di sincronizzazione
- Vai su Impostazioni > Integrazioni .
- Trova l'integrazione BambooHR e fai clic su Gestisci.
- Vai a Ultime importazioni.
- Per ogni sincronizzazione, è disponibile un log CSV che può essere scaricato per verificare aggiornamenti o errori. Seleziona la sincronizzazione che vuoi controllare e clicca sul pulsante di download del log CSV.
- Apri il registro CSV e controlla gli errori
Nota: gli aggiornamenti per BambooHR vengono sincronizzati quotidianamente ed è possibile attivare manualmente un aggiornamento in qualsiasi momento.
Informazioni importanti per il controllo degli errori
- Se uno qualsiasi dei campi di una persona non è valido, la sincronizzazione non riuscirà.
- Se una persona non riesce a sincronizzarsi, ciò non avrà ripercussioni sugli altri, che si sincronizzeranno normalmente.
- Puoi utilizzare il nome, il cognome o l'indirizzo email per determinare quale persona non è riuscita a sincronizzarsi.
- Se nessuno di questi dati è specificato nel registro, verrà visualizzato l'ID esterno , che fa riferimento all'ID utente in BambooHR . Per determinare l'identità della persona, aggiungi l'ID esterno all'URL di BambooHR. Ad esempio, se l'ID esterno è 351 , includilo nell'URL di BambooHR come mostrato di seguito:
- L'ID esterno non è uguale al numero del dipendente.
Soluzioni
Una volta individuati gli errori che incidono sulla sincronizzazione, utilizza queste soluzioni per risolverli:
| Errore | Soluzione |
|---|---|
| Il numero di telefono _____ non è valido. I numeri di telefono devono avere un prefisso internazionale |
Ci sono due opzioni per risolvere questo errore: Aggiornare i numeri di telefono di tutte le persone interessate in BambooHR. I numeri di telefono devono essere in un formato specifico. Devono contenere un + seguito da un prefisso internazionale.
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| Email non valida 'Nessuna' |
È necessario impostare un indirizzo email per tutti gli utenti di BambooHR. È un campo obbligatorio. Verificare che l'utente abbia impostato correttamente l'indirizzo email di lavoro in BambooHR. Email personali come @gmail non sono consentite. |
| Lo stato non è valido |
Il campo dello stato del dipendente aveva un valore vuoto invece di Attivo o Inattivo. Verifica se gli utenti interessati hanno uno stato diverso. Inoltre, assicurati che l'amministratore dell'account che ha autorizzato l'integrazione disponga delle autorizzazioni corrette per accedere agli stati della persona interessata. |
| Permessi insufficienti per visualizzare questi campi dipendenti: ___ |
La persona che ha creato l'integrazione non dispone delle autorizzazioni corrette. Condividi con loro l'articolo del Centro assistenza Integra BambooHR con Perk per configurarlo correttamente. |
| L'amministratore che ha configurato l'integrazione ha lasciato l'azienda |
La persona che ha configurato originariamente l'integrazione ha lasciato l'azienda, quindi un'altra persona con le autorizzazioni corrette deve autenticare nuovamente l'integrazione.
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| Supervisore ricevuto non valido, il supervisore con ID XYZ non esiste. |
Esistono due scenari per questo errore:
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| Campi disattivati che non possono essere modificati |
I campi sono in grigio perché è attiva un'integrazione con BambooHR e la persona viene gestita tramite l'integrazione. Per aggiornare i valori, devono essere aggiornati direttamente in BambooHR. |
Nota: se disattivi l'integrazione, le persone provviste rimarranno in Perk. Interromperà solo la creazione di nuove persone e le persone esistenti non verranno aggiornate in caso di modifiche.