Se hai abilitato l'integrazione Okta o Microsoft Entra ID (in precedenza Azure Active Directory) su Perk, puoi scaricare il registro di sincronizzazione, che descrive gli aggiornamenti e gli errori che si sono verificati durante la sincronizzazione.
Per le soluzioni ai diversi errori che potrebbero verificarsi, consultare la tabella Soluzioni .
Scarica il registro di sincronizzazione
- Vai su Impostazioni e seleziona Integrazioni .
- Trova l'integrazione Okta o Microsoft Entra ID e fai clic su Gestisci .
- Vai alla sezione Cronologia e, dall'elenco a discesa, seleziona il periodo di tempo per il registro di sincronizzazione che desideri scaricare. Si consiglia di selezionare Ultimi 7 giorni .
- Fare clic su Scarica CSV .
- Aprire il registro CSV e controllare gli errori.
Suggerimento : per l'ID Microsoft Entra, gli aggiornamenti avvengono ogni 40 minuti. Per Okta , gli aggiornamenti avvengono non appena la persona viene aggiornata in Okta.
Soluzioni
Una volta individuati gli errori che incidono sulla sincronizzazione, utilizza le seguenti soluzioni per risolverli.
| Errore | Soluzione |
|---|---|
| Il valore ____ non è valido per l'attributo '___'. |
L'oggetto con quel nome non esiste. Significa che c'è una discrepanza tra i nomi su Perk e Okta o l'ID Microsoft Entra per azienda, profilo di pagamento, oggetti di costo o policy di viaggio. Ci sono due opzioni per risolvere questo errore:
|
| Nessun numero di telefono valido trovato in ___ | I numeri di telefono devono essere in un formato specifico: devono essere composti dal prefisso internazionale seguito dal numero di telefono. |
| Un utente non viene sincronizzato e non appare nell'esportazione CSV |
È possibile che la persona non sia assegnata all'app Perk in Okta o nell'ID Microsoft Entra. In tal caso, potrebbe esserci un errore nell'ID Okta o Microsoft Entra. Puoi provare quanto segue:
|
| Campi disattivati che non possono essere modificati |
I campi sono in grigio perché è attiva un'integrazione con Okta o Microsoft Entra ID e l'utente viene gestito tramite l'integrazione. Per aggiornare i valori, è necessario aggiornarli direttamente in Okta o Microsoft Entra ID. |
Nota : se disattivi l'integrazione , le persone con provisioning rimarranno in Perk. Verrà solo interrotta la creazione di nuove persone e quelle esistenti non verranno più aggiornate in caso di modifiche.