Puoi modificare o annullare la maggior parte dei viaggi direttamente sulla piattaforma Perk, senza contattare il nostro team di assistenza clienti.
Ecco come puoi gestire i tuoi viaggi:
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Annulla la prenotazione : puoi annullare qualsiasi viaggio, anche quelli prenotati nelle ultime 24 ore. Puoi visualizzare le condizioni di prenotazione, verificare se sono previste penali di cancellazione e se hai diritto a un rimborso.
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Modifica date, orari o percorsi di prenotazione : puoi verificare se è possibile apportare modifiche in base alle condizioni di prenotazione. Se le modifiche sono possibili, puoi aggiungere i nuovi dettagli e visualizzare il prezzo delle modifiche.
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Aggiungi o modifica extra, come bagagli o colazione : per le prenotazioni alberghiere, puoi scrivere un messaggio indicando gli extra che desideri modificare o aggiungere. Uno dei nostri esperti di viaggio verificherà se è possibile e ti informerà. Per le auto, dovrai richiedere gli extra al momento del ritiro e pagare eventuali costi aggiuntivi.
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Gestisci bagagli e posti : per le prenotazioni dei treni, puoi scrivere un messaggio con le tue preferenze di scelta del posto e uno dei nostri esperti di viaggio verificherà la disponibilità e ti informerà. Per i voli, puoi selezionare il tuo posto dalla mappa dei posti e aggiungere ulteriori bagagli da stiva e da cabina. I prezzi vengono visualizzati e puoi pagare subito.
- Correggi i nomi : puoi aggiornare i nomi di tutti i viaggiatori del viaggio e aggiungere un messaggio. Il nome sulla prenotazione verrà aggiornato, ma il nome sul profilo non verrà modificato.
Per annullare una corsa sull' app Perk , consulta Annullare una corsa sull'app Perk .
Gestisci il tuo viaggio
- Vai alla pagina Viaggi .
- Trova il viaggio che vuoi modificare o annullare e clicca su Gestisci viaggio .
- Seleziona la parte del viaggio che desideri modificare.
- Seleziona Annulla la prenotazione , Modifica date o orari di prenotazione , Aggiungi o modifica extra , Gestisci bagagli e posti o Correggi nomi e segui le istruzioni.
Il prenotante e tutti i viaggiatori riceveranno una notifica in merito a modifiche o cancellazioni.
Nota : tutte le modifiche e le cancellazioni sono soggette ai termini e alle commissioni della compagnia aerea, dell'hotel, della compagnia ferroviaria o della società di autonoleggio. Integrando la nostra politica di cancellazione FlexiTravel ai tuoi viaggi, puoi garantire un rimborso pari all'80% del costo del viaggio.