Il numero di telefono e le domande di sicurezza che hai fornito durante l'attivazione della carta vengono utilizzati per creare un ulteriore livello di sicurezza durante gli acquisti online. Se hai recentemente aggiornato il tuo numero di cellulare o non ricordi le risposte alle tue domande di sicurezza, è importante aggiornare anche questa funzionalità di sicurezza, in modo da poter continuare a utilizzare la tua carta aziendale senza interruzioni.
Non puoi modificare autonomamente il tuo numero di telefono o le domande di sicurezza: è necessario l'intervento di un operatore dell'assistenza clienti. Utilizza il chatbot integrato nell'app di Perk per aprire una richiesta di assistenza.
Nota: Il chatbot non può effettuare la modifica autonomamente. Un membro del team di assistenza clienti la effettua una volta confermata la tua identità, quindi non è immediata.
Per aprire una richiesta di assistenza:
- Seleziona Aiuto nella barra laterale, quindi seleziona Chatta con l'assistenza clienti.
- Comunica al chatbot che devi modificare il numero di telefono o le domande di sicurezza della tua Perk Card.
- Conferma di essere il titolare della carta quando il chatbot te lo chiede.
- Fornisci al chatbot i dettagli di ciò che desideri modificare, ad esempio il tuo nuovo numero di telefono o le nuove risposte alle tue domande di sicurezza.
Il chatbot invia i tuoi dati al team dell'assistenza clienti tramite un ticket di supporto. Una volta apportata la modifica, l'assistenza clienti rimuove dal ticket tutti i dati sensibili, come il numero della carta o le risposte alle domande di sicurezza.