Treni cancellati e in ritardo

Se il tuo treno è cancellato e ti trovi già in stazione, contatta il personale della stazione per scoprire le tue opzioni . A seconda della compagnia ferroviaria e della tipologia di tariffa, potresti essere in grado di utilizzare lo stesso biglietto per salire su un altro treno.

Ad esempio, per la maggior parte delle cancellazioni della Deutsche Bahn, puoi utilizzare il tuo biglietto per il primo treno disponibile sulla stessa tratta. Oppure, nel Regno Unito, se hai un biglietto Anytime, puoi utilizzarlo per altri treni sulla stessa tratta.

Se hai bisogno di prenotare un altro treno, vai su Perk o contattaci e ti aiuteremo a trovare soluzioni alternative.

Assicurati di farci sapere se il tuo treno è stato cancellato così possiamo richiedere un rimborso.

Se il tuo treno è in ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento. P erk non può richiedere un risarcimento per tuo conto. Il viaggiatore deve contattare personalmente la compagnia ferroviaria e, di norma, qualsiasi risarcimento verrà erogato a te, non alla tua azienda.

Ad esempio, nel Regno Unito e nell'Unione Europea esistono programmi come Delay and Repay o il Regolamento UE sui diritti dei passeggeri ferroviari . Negli Stati Uniti, invece, la normativa si basa solitamente sulle politiche della compagnia ferroviaria.

Hotel cancellati

Se la prenotazione del tuo hotel o Airbnb viene cancellata prima del tuo arrivo, puoi prenotarne un'altra su Perk. Puoi anche contattarci e ti aiuteremo a trovare una sistemazione alternativa e a richiedere un rimborso.

Se ti trovi già in hotel o su Airbnb e la prenotazione viene annullata, contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Se un hotel cancella la tua prenotazione, potrebbe essere tenuto a offrire un'alternativa. Il modo migliore per scoprirlo è parlare con il personale dell'hotel.